Els usuaris de l’aplicació per telèfon mòbil de la T-Mobilitat s’han trobat aquest dijous amb que no han pogut utilitzar-la en moments puntuals, precisament el dia que ha entrat en vigor la rebaixa de preus dels abonaments, que en el cas d’aquesta targeta magnètica, inclou la T-Jove i la T-Usual, rebaixades en un 50% i la T-Casual, amb un descompte del 30%. Diversos usuaris han fet públiques les seves queixes a través de les xarxes socials i el mateix compte oficial de la T-Mobilitat ha admès que s’ha produït “una incidència tècnica en l’aplicació” i ha aconsellat fer servir les màquines expenedores de les estacions.
Hola, Inmaculada! Hemos detectado una incidencia técnica en la aplicación. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. De momento, puedes consultar la información de tu tarjeta en las máquinas de autovenda de las estaciones. Anna
— T-mobilitat (@T_mobilitat) September 1, 2022
Bon dia, David. S'ha detectat una incidència tècnica i s'està treballant per a solucionar-ho. Salutacions.
— TMBinfo (@TMBinfo) September 1, 2022
Així mateix, des de TMB s’ha informat que ja es treballa per resoldre el problema, però és un fet que la incidència tècnica, tot i ser puntual, s’ha produït en el pitjor dia, el de l’inici de les rebaixes, i entra en confrontació directa amb la recomanació que just dimecres va fer la presidenta de TMB, Laia Bonet, de fer les compres dels títols de manera telemàtica. De fet, la també regidora de Mobilitat ha indicat aquest matí que "quan hi ha pics de demanda tant l’app com la pàgina web pateixen alguns retards", en referència a la incidència d'aquest matí. Bonet ha insistit que els problemes han estat "puntuals".
Triple d'abonaments venuts
En tot cas, el primer matí de rebaixes en els abonaments i fins i tot la gratuïtat en el cas de Rodalies, s’ha viscut amb normalitat a les estacions, on tot just s’han produït petites cues a primera hora en alguns dels punts més concorreguts de la xarxa, com el vestíbul principal de l’intercanviador de la Sagrera, on, en tot cas, hi havia un considerable desplegament d’informadors i personal tant de TMB com de Renfe per facilitar la compra dels abonaments tot i que, segons ha pogut observar aquest mitjà, en altres accessos de la mateixa estació no s’han produït cues. La presidenta de TMB ha informat que fins a les deu del matí s'havien venut "59.000 títols, tres vegades les xifres de vendes habituals".
🚊 Abonaments Renfe gratis: així pots aconseguir i utilitzar els nous bitllets gratuïts
🚌 Noves tarifes TMB 2022 a partir del setembre: així quedaran els preus al metro de Barcelona i transport públic
Cal recordar que tant des de l’ATM com des de TMB hi havia previsió que aquest dijous, 1 de setembre, es poguessin formar cues per sobre de les habituals, raó per la qual hi ha hagut un desplegament d’informadors per organitzar les possibles aglomeracions i ajudar els usuaris. De tota manera, l’inici del període de rebaixes l’1 de setembre arriba amb uns dies de coll pel que fa al dia que podria ser més problemàtic, el 5 de setembre, data en que comença el curs escolar i la mobilitat experimenta un important creixement.