Si treballes com a comercial, la teva vida pot fer un gir complet d'aquí a 2028: o et quedes sense feina o les teves tasques quotidianes seran completament diferents de les que avui exerceixes. La culpa serà, com de tantes altres coses últimament, de l'IA. Així ho indica almenys un recent estudi elaborat per la consultora internacional Gartner.
El 60% de les tasques dels departaments comercials es realitzarà d'una altra manera
L'estudi que ha elaborat la consultora Gartner és conluyente: d'aquí a quatre anys, en una data tan propera ja com 2028, el 60% de les tasques comercials que actualment es duen a terme en els departaments de vendes s'executaran mitjançant aplicacions d'IA. Avui, només un 5% de les tasques quotidianes que es desenvolupen en departaments d'aquest tipus es porta a cap mitjançant aplicacions d'intel·ligència artificial. En quatre anys, aquest percentatge creixerà en 55 punts, la qual cosa equival a un 1.100% més. Davant d'aquesta situació, només hi ha una sortida segons Gartner: preparar-se per a la convergència de noves formes d'IA, automatització de processos i activitats de planificació.
Per què succeirà això?
L'IA optimitza processos i estalvia temps. En àmbits comercials, permet combinar dades internes i externes i brinda informació "més completa" sobre segments de negoci determinats. Àrees com la venda dirigida, la gestió de pronòstics o la visualització i l'anàlisi s'executaran de manera automàtica. I els comercials? Doncs els comercials, alliberats de tasques repetitives, tindran més temps per vendre i menys excuses per explicar mals resultats. Allò d'"estava fent factures" o "he depurat la base de dades de clients" ja no servirà.