Una avaria a Movistar ha deixat sense connexió unes 100.000 empreses aquest dimecres al matí, les quals s'han quedat sense accés a Internet durant més de tres hores. "Existeix una incidència al servei de Movistar Empreses. Els tècnics treballen per restablir el servei", han informat des de la companyia, que finalment ja ha solucionat el problema.
Els primers errors de connexió a Internet de Movistar han tingut lloc cap a les 8.00 hores del matí, segons recull el portal DownDetector, que ha registrat un pic de més de 3.000 avisos a les 9.00 hores. Es tracta d'una incidència en el servei que ofereixen a pimes, afectant la connectivitat d'aquestes. El problema més freqüent, segons han alertat els mateixos clients, ha estat la connexió de l'Internet fix, si bé també ha afectat el servei de trucades. Des de Movistar han confirmat que ja s'ha restablert el servei i que els seus clients ja han recuperat la connectivitat, segons informa EFE. De moment, la companyia no ha detallat quin ha estat l'origen de la incidència, que s'ha pogut solucionar després de més de tres hores de caiguda.
Incidències a Internet: com detectar-les?
La manera més fàcil de comprovar si tens una incidència a Internet aïllada o es tracta d'un problema a escala global és accedir a pàgines web que registren aquesta mena d'errors a temps real. És el cas de Downdetector, que alerta d'incidències a qualsevol servei digital, com és el cas de Movistar, Orange i Vodafone, però també a xarxes socials com X, Facebook o Instagram. Els usuaris notifiquen qualsevol incidència en un servei i aquesta web els recull tots en format gràfic. Si veus que la companyia que et falla registra un pic elevat, la probabilitat que sigui un problema global és alta.
Què fer en cas d'incidència a Movistar?
Quan detectes una incidència amb els serveis de Movistar, des de la mateixa companyia recomanen primer provar de reiniciar els dispositius connectats. En cas que continuïn sense funcionar correctament, hi ha diversos canals per informar de l'error. Pots intentar solucionar l'avaria a través d'internet, trucar al servei tècnic (1002) o contactar amb Movistar a través de WhatsApp (+34 638101004).