Que l'IA vagi, com diu Bill Gates, a canviar-ho tot no està clar encara. ChatGPT no és de moment gaire més que un assistent que ofereix informació equivalent en qualitat a les dades que se li van subministrar en origen i els que ha acumulat durant aquests mesos transcorreguts després de la seva activació a partir de les interaccions d'usuaris. No obstant això, les potencialitats de l'eina allà estan i, per això, el 75% de les empreses que han participat en un estudi sobre IA generativa que ha elaborat la consultora internacional Gartner admet que està "explorant" la tecnologia.
Projectes concrets?
Si es pregunta per projectes concrets d'aplicació de l'eina, el percentatge baixa: només un 19% de les empreses indica que té projectes pilot per utilitzar sistemes d'IA generativa. A més, el 68% dels enquestats indica que els beneficis que poden aportar els sistemes d'IA generativa superen als seus riscos potencials.
Per a què volen utilitzar-la?
El 38% de les empreses enquestades assenyala que es planteja utilitzar-la per millorar l'experiència del client. Un altre 26% espera poder fer-la servir per incrementar ingressos i un 17%, per optimitzar costos. De moment, amb tot, ChatGPT planteja més dubtes que respostes ofereix.