Els viatges de la Imserso cancel·lats poden sol·licitar el reemborsament total de l'import dels viatges a través de les agències que els ho ha gestionat. L'Institut de Gent Gran i Serveis Socials té publicat un document on s'hi explica el procediment que cal seguir per demanar la devolució a les dues grans empreses autoritzades per oferir aquest servei: Turismo Social i Mundiplan.
Des de Facua remarquen que els usuaris que hagin pagat el viatge amb targeta de crèdit o dèbit no necessiten enviar informació del compte bancari.
Ambdues empreses han de retornar l'import íntegre dels viatges cancel·lats.
MAPA | Els contagis de coronavirus a Catalunya per municipis i barris
MAPES | L'impacte del coronavirus a Catalunya per regions sanitàries