CaixaBank ingressarà demà l'import mensual de la seva pensió als jubilats que tenen aquesta prestació domiciliada al seu banc, el que suposa 10 dies abans del que és habitual. En un comunicat, el banc ha recordat que el mes passat ja va avançar cinc dies el pagament de la pensió de la Seguretat social, i aquest mes s'avançarà deu dies per la crisi del coronavirus. 

CaixaBank compta amb 2,7 milions de clients majors de 65 anys i una quota de mercat del 30%, de manera que ingressarà demà al compte dels seus clients un total d'1,8 milions de pensions domiciliades per import d'uns 2.000 milions d'euros.

Aquest banc ha establert una atenció prioritària per a aquest col·lectiu i, en cas que ho prefereixin, també poden concertar cita prèvia amb el seu gestor a l'oficina per reduir el temps d'estada fora del domicili i evitar cues.

L'avançament del 'pagament de la pensió del mes passat va ser rebut "molt positivament" pels clients, segons CaixaBank, que especifica que durant abril el 55% dels jubilats clients de CaixaBank no va fer reintegraments en efectiu ni a caixers ni a oficines.

D'altra banda, per a aquells clients majors de 75 anys que no feien servir de manera habitual els caixers i no estan familiaritzats amb l'operativa, s'ha activat el Menú CaixaFàcil que reconeix l'import mitjà que el client sol reintegrar i ofereix, de manera visualment molt destacada, l'opció de repetir aquest reintegrament.

Així mateix, CaixaBank no tornarà els rebuts bàsics -com són els subministraments d'aigua, llum o gas- dels clients més grans de 65 anys encara que el compte bancari es trobi en descobert.

D'altra banda, l'entitat informa que els seus empleats estan contactant amb els seus clients més grans de 75 anys que viuen sols o a la llar tots els membres tenen més d'aquesta edat.

L'objectiu no és només per informar-los dels canvis i resoldre els seus dubtes sobre serveis financers, sinó també per transmetre'ls el seu suport en aquests moments difícils i la seva confiança en una ràpida tornada a la normalitat, assegura l'entitat.