CaixaBank ha estat reconegut com a Banc de l'Any 2016 a Espanya per la revista britànica The Banker, del Grup Financial Times, per la solidesa de l'activitat bancària i la seva solvència, així com pel seu lideratge continuat en el mercat financer espanyol. CaixaBank també ha estat reconeguda aquest mateix any com a millor banc a Espanya per Global Finance així com millor banca responsable a Europa, i millor banca privada a Espanya per Euromoney. L'entitat bancària, presidida per Jordi Gual, té una quota de penetració del 25,7% en clients particulars, cosa que implica que CaixaBank és el banc principal per a un de cada quatre espanyols.
Més concretament, Gual ha destacat que el guardó premia l'estratègia del banc en el seu posicionament com a líder en el mercat espanyol posant el focus en la qualitat del servei i la digitalització. "Mantenim uns alts nivells de solvència, amb un CET1 regulatori del 13,4% el setembre d'aquest any, molt per sobre del 7,375% exigit pel BCE el 2017", ha afegit. D'altra banda, el conseller delegat de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha afirmat que l'entitat continua guanyant quota de mercat de manera sostinguda "gràcies a una oferta diferencial de productes i serveis".
The Banker també ha posat en relleu el llançament d'ImaginBank per reforçar l'entitat en el segment de la banca, i el paper de MicroBank, l'únic banc a Espanya dedicat exclusivament als microcrèdits i que ha contribuït a crear 21.321 llocs de treball, segons constata un estudi d'Esade. En aquest sentit, CaixaBank assumeix la innovació com a repte estratègic i com un tret diferencial de la seva cultura. De fet, ser líders en banca digital és un dels propòsits del pla estratègic 2015-2018.