CaixaBank ha sido reconocido como Banco del Año 2016 en España por la revista británica The Banker, del Grupo Financial Times, por la solidez de la actividad bancaria y su solvencia, así como por su liderazgo continuado en el mercado financiero español. CaixaBank también ha sido reconocida este mismo año como mejor banco en España por Global Finance así como mejor banca responsable en Europa, y mejor banca privada en España por Euromoney. La entidad bancaria, presidida por Jordi Gual, cuenta con una cuota de penetración del 25,7% en clientes particulares, lo que implica que CaixaBank es el banco principal para uno de cada cuatro españoles.
Más concretamente, Gual ha destacado que el galardón premia la estrategia del banco en su posicionamiento como líder en el mercado español poniendo el foco en la calidad del servicio y la digitalización. "Mantenemos unos altos niveles de solvencia, con un CET1 regulatorio del 13,4% en septiembre de este año, muy por encima del 7,375% exigido por el BCE en 2017", ha añadido. Por su parte, el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha sostenido que la entidad continúa ganando cuota de mercado de manera sostenida "gracias a una oferta diferencial de productos y servicios".
The Banker también ha puesto en valor el lanzamiento de ImaginBank para reforzar a la entidad en el segmento de la banca, y el papel de MicroBank, el único banco en España dedicado exclusivamente a los microcréditos y que ha contribuido a crear 21.321 puestos de trabajo, según constata un estudio de Esade. En este sentido, CaixaBank asume la innovación como reto estratégico y como un rasgo diferencial de su cultura. De hecho, ser líderes en banca digital es uno de los propósitos del plan estratégico 2015-2018.