L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha denunciat Ticketmaster per la gestió de les entrades dels concerts de Bad Bunny a Barcelona i Madrid. L'OCU ha presentat la denúncia davant la Subdirecció General d'Inspecció i Procediment Sancionador del Ministeri de Consum en considerar que el preu de les entrades és "irregular i abusiu", a més que els càrrecs addicionals "solen estar ocults fins a gairebé el mateix moment de pagament". El cantant porto-riqueny oferirà dos concerts a Barcelona, el 22 i 23 de maig a l'Estadi Olímpic Lluís Companys, i deu a Madrid entre el 30 de maig i el 15 de juny.
Bad Bunny ha exhaurit les entrades en qüestió de 24 hores. Segons dades de Live Nation, en menys de 24 hores es van vendre més de 600.000 entrades per aquests dotze concerts que formen part de la seva gira mundial Debí Tirar Más Fotos World Tour. La gira començarà el 21 de novembre de 2025 a Santo Domingo i recorrerà diverses ciutats d’Amèrica Llatina abans d'aterrar a Europa.
Càrrecs addicionals i ocults
Des que va començar la prevenda d'entrades d'aquests concerts, molts compradors van entrar a les webs on es poden adquirir, i, segons l'OCU, es van trobar que hi havia fins a tres conceptes no reemborsables: despeses de gestió, donació i càrrec vip. Així, l'OCU assenyala que una entrada amb un cost mínim de 79,50 euros incrementa el preu fins als 269,30 euros en sumar-se tres despeses addicionals: 3,30 euros en concepte de donació, 36,50 euros per despeses de gestió i 150 euros per càrrec vip addicional.
Aquesta denúncia de l'OCU se suma a altres per repercutir a l'usuari les despeses de gestió al preu final, com ja va passar amb les entrades del concert de Lady Gaga a Barcelona. Unes despeses que, segons indiquen, solen estar ocultes fins a gairebé el mateix moment de pagament. A més, denuncien que l'empresa no els consideri reemborsables, per la qual cosa l'usuari perd qualsevol dret en recuperar-ne l'import en cas que es vegi obligat a sol·licitar un canvi o una devolució.
Preus dinàmics en funció del mercat
L'OCU també critica el fet que siguin preus dinàmics que varien 'en funció del mercat', sense que s'aclareixi quins factors influeixen exactament i en quina mesura, i per això demana que s'aprovi una norma perquè els reguli. El sistema de preus dinàmics ajusta el preu de les entrades en funció de la demanda en temps real. Plataformes com Live Nation o Ticketmaster assenyalen que aquest sistema serveix per evitar que el preu es dispari al mercat de segona mà i combatre la revenda i el frau.