Què et fa decidir comprar un electrodomèstic o un altre? El preu, la marca, els terminis de lliurament? Segons l'Observatori del Gran Electrodomèstic Online, cap d'aquests elements: per al 45% de les persones que han participat en les enquestes vinculades a aquest organisme creat per Worten, multinacional portuguesa de distribució d'electrodomèstics que desenvolupa a la península el 100% de la seva activitat de manera online. En l'Observatori han participat 800 consumidors de tota la península.
On s'accedeix als vídeos demostratius?
Segons l'estudi, aquest 45% dels compradors que considera "imprescindibles o molt importants" els vídeos de demostració dels electrodomèstics que valora comprar hi accedeix a través de YouTube o TikTok. El procés d'anàlisi previ a la compra sol durar entre cinc i deu dies segons els enquestats i durarà més o menys en funció de si la necessitat és urgent (un electrodomèstic no reparable s'ha de reposar), es tracta de cobrir noves necessitats o només es pretén renovar un electrodomèstic que encara funciona.
Altres factors
La decisió final de compra es pren més en funció de les característiques del producte (65,2%) que del preu (22,7%). La possibilitat de fer devolucions és un factor important per al 65% dels enquestats i també resulta decisiu que al web del venedor es faciliti informació detallada sobre el producte. La marca importa només a un 9,2% de les persones enquestades. De les botigues online, el que més es valora és "la comoditat, el preu i la rapidesa"