Què fer quan WhatsApp no funciona

WhatsApp és l'app de missatgeria més usada del món, per la qual cosa un petit error pot afectar, i molt, la comunicació de milions d'usuaris. Si WhatsApp no et funciona correctament, et contarem tot el que pots fer per solucionar-ho. Pot deure's a diferents motius, tant externs com teus, i els repasarem tots.

1. Comprova la teva connexió a internet

Com moltes apps, WhatsApp necessita una connexió a internet per funcionar correctament, ja sigui mitjançant Wi-Fi o dades mòbils. Per tant, el primer pas si no funciona WhatsApp és comprovar la nostra connexió. Ho podem fer de moltes maneres, aquestes en són algunes:

• Verifica que no tens activat el Mode avió.
• Apaga el Wi-Fi i utilitza la connexió de dades.
• Connecta't a una altra xarxa Wi-Fi.
• Verifica si altres apps tenen connexió a internet.
• Desactiva la VPN si l'estàs utilitzant.

2. Tanca WhatsApp completament

Hi ha vegades que les aplicacions es bloquegen, encara que no és el normal pot succeir. Per tant, pots intentar solucionar els problemes de WhatsApp tancant l'aplicació per complet. Per fer-ho segueix aquests passos:

• A la pantalla d'inici o dins de WhatsApp, llisca el dit des de la part inferior de la pantalla cap amunt i atura't al centre de la pantalla.
• Veureu com apareix un carrusel d'apps obertes.
• Llisca cap amunt WhatsApp per tancar-la.

3. Comprova que WhatsApp no està caigut

És probable que l'error que tens a WhatsApp no sigui culpa teva i sigui una fallada general. Cada certs mesos WhatsApp cau i afecta tots els usuaris sense que puguem fer gaire cosa per solucionar-ho. Si penses que la fallada no és teva i pot ser de WhatsApp, pots verificar-ho en webs com downdetector o orisitdownrightnow. Si es detecten fallades, només toca esperar.

4. Reinicia el teu iPhone

Si WhatsApp no està caigut i continua sense funcionar, pots provar a reiniciar el teu iPhone. Aquest és un vell truc que pot solucionar molts errors, però el cert és que funciona en moltes ocasions. Segueix aquests passos:

• Prem i deixeu anar ràpidament el botó per pujar el volum.
• Prem i deixeu anar ràpidament el botó per baixar el volum.
• Seguidament, manteniu premut el botó d'encesa fins que el dispositiu es reiniciï.

5. Comprova si hi ha una actualització de WhatsApp

Potser WhatsApp no funcioni correctament a causa que és una versió antiga amb errors, per la qual cosa hauries de verificar si l'aplicació té una actualització de programari. Pots entrar a l'App Store i comprovar les actualitzacions, o prémer a l'enllaç a WhatsApp i veure si hi ha actualitzacions.

6. Tanca altres sessions de WhatsApp en altres dispositius

Si estàs utilitzant WhatsApp Web o la versió de WhatsApp per a escriptori, et recomanem tancar sessió en aquestes aplicacions, ja que potser estan donant algun problema. Pots fer-ho des de l'app de WhatsApp > Configuració > Dispositius vinculats. Elimina tots els dispositius que apareguin.

7. Elimina WhatsApp i torna a instal·lar-lo

L'última opció si res ha funcionat és que optis per eliminar l'app i tornar a descarregar-la. Això sí, abans assegura't de tenir una còpia de seguretat de WhatsApp amb tots els teus xats. Entra a WhatsApp > Configuració > Chats > Còpia de seguretat > Realitzar còpia ara. Després elimina l'app i torna-la a descarregar.

Si segueixes aquests consells, probablement solucionaràs qualsevol error de WhatsApp que puguis trobar i l'app tornarà a funcionar correctament. A menys, és clar, que l'error sigui de la pròpia WhatsApp, en aquest cas només podràs esperar que se solucioni passat un temps.