S'apropa el Nadal i aquestes últimes setmanes de l'any són, sempre, èpoques de molts viatges. La temporada d'estiu de 2023, amb més vols, més viatgers i més vagues que mai, no està comportant un increment de les incidències en els aeroports, però molts desconeixen que la denegació d'embarcament, la cancel·lació o el retard dels vols poden donar dret a rebre una indemnització de fins a 600€ si el motiu de la incidència és imputable a la companyia, tal com recull la normativa europea. En quins casos es pot reclamar?
Reclamio
Davant de l'increment d'aquestes incidències, Reclamio.com, empresa especialitzada a gestionar les reclamacions dels passatgers aeris, ha recopilat les condicions que s'han de complir perquè un passatger tingui dret a una indemnització. Les detallem:
Temps de demora
El passatger ha d'arribar a la seva destinació|destí final tres o més hores després de l'hora d'arribada inicialment prevista per la companyia aèria. Per tant, "no importa a quina hora havia de sortir el primer vol, sinó a quina hora havia d'arribar el passatger a la seva destinació|destí final. Això significa que si el client tenia una escala molt llarga en meitat del seu viatge que es veu escurçada pel retard, però que no implica arribar tard a la destinació|destí final, no es tindrà dret a indemnització econòmica
Quantitat de la indemnització
El Reglament (CE) 261/2004 fixa tres sumes d'indemnització en funció del trajecte del vol: en vols de fins a 1.500km de distància, 250€; en els d'entre 1.500km i 3.000km de distància, 400€ i, per últim, en vols de més de 3.000km de distància, 600€.
Excepcions
El Reglament indica una excepció i és el fet que l'aerolínia pugui demostrar que el retard de més de 3 hores ha estat provocat per una causa extraordinària i que ha fet tot el possible per evitar el retard. Aquestes causes extraordinàries estan taxades i són les siguientes:inestabilidad política al país d'origen o de destinació|destí del vol, condicions meteorològiques incompatibles, riscos per a la seguretat, deficiències inesperades i vagues.