Aquesta setmana Spotify ha sorprès els seus usuaris en presentar el seu tradicional logotip verd intervingut al millor estil d'una bola de discoteca. Com era d'esperar, el canvi no va passar desapercebut, generant preguntes al respecte, que ràpidament van tenir una resposta "lògica" des de la plataforma: la bola de discoteca verda ha estat escollida per celebrar els 20 anys de la companyia.

Tot i que es tracta d'un canvi temporal, el fet que Spotify no ho informés de forma massiva va provocar que molts usuaris pensessin que seria el nou disseny permanent. A molts no els va agradar com quedava en l'estètica de les seves pantalles d'inici o van indicar que prefereixen el disseny minimalista anterior en comptes del disseny tridimensional amb textures que va alterar l'organització visual de les pantalles d'inici en els sistemes operatius iOS i Android.

Spotify va tenir una celebració polèmica

Davant les queixes i la confusió a les xarxes socials, Spotify va publicar un missatge confirmant que el canvi acabarà aviat: "Està bé, sabem que la purpurina no és per a tothom. La nostra 'brillantor' temporal acaba aviat. La teva icona habitual de Spotify tornarà la setmana que ve".

La modificació del disseny busca commemorar les dues dècades de trajectòria de l'empresa sueca. Spotify va ser fundat l'abril de 2006 per Daniel Ek i Martin Lorentzon a Estocolm, Suècia. El projecte va néixer amb el propòsit d'oferir una alternativa legal a la pirateria musical digital, que en aquell moment afectava greument la indústria discogràfica.

Després de desenvolupar el software i negociar les llicències de distribució amb les principals companyies de música, el servei es va llançar oficialment al mercat europeu l'octubre de 2008, expandint-se posteriorment en l'àmbit global i transformant el model de consum mitjançant l'accés per subscripció i streaming.

Aquest "petit" canvi reflecteix com els usuaris es relacionen amb certes marques i no dubten a reaccionar davant de qualsevol "sorpresa". Per part de Spotify, demostra les conseqüències d'introduir canvis sense avisar i la importància de respondre amb immediatesa i fins i tot permetre's una mica d'humor per fer-ho. Tot i que, tenint en compte la importància de la celebració, potser faltarien altres accions per comunicar una data tan especial i unir tots els usuaris a la celebració.