Ho indica un estudi elaborat per la consultora laboral Zippia: l'automatització té potencial d'eliminar fins a 73 milions de llocs de treball d'aquí 2030. En l'altre termini de la balança, i també segons la mateixa consultora, es crearan fins a 58 milions. En tot cas, el balanç és negatiu 15 milions de llocs de treball menys. En tot aquest procés, hi haurà un perfil clau: el de l'enginyer d'automatització.
Què és?
Un enginyer d'automatització ofereix solucions automatitzades per a processos concrets i, amb això, millor l'eficiència i el rendiment dels mateixos. Entre les seves funcions figura identificar oportunitats d'automatització, dissenyar i executar proves de control de qualitat, identificar errors i problemes, instal·lar aplicacions rellevants per a l'automatització i, fins i tot, col·laborar amb les unitats comercials per detectar com pot servir l'automatització per gestionar millor els fluxos de treball. Parlem, per descomptat, de processos d'automatització al sector TIC i el sector serveis, en el que s'engloben subàmbits com les finances o, fins i tot, l'atenció mèdica.
Chatbots
Una de les eines d'automatització principals són els chatbots, que automatitzen les primeres fases de l'atenció al client i resolen problemes senzills o dirigeixen els usuaris a la persona adequada en cas de no poder fer-ho. Els enginyers d'automatització són clau per articular aquests processos, que permeten, per exemple, lliurar productes i programari més ràpidament i amb menys defectes. Al final, l'objectiu de tot enginyer d'automatització sempre és el mateix: reduir la càrrega de treball que suporten els especialistes i optimitzar els processos manuals redundants. Què cal fer per no ser un d'aquests 15 milions de treballadors que perdran la seva feina a conseqüència de l'automatització? Formar-se. El ludisme mai no ha estat una bona idea.