Ningú no vol arribar a aquest moment, però ja sigui per un cop, per temps o quantitat d'ús, l'iPhone pot començar a fallar en el seu funcionament. No és el pa de cada dia, encara que necessites una ajuda per tractar aquests problemes i que algú te'ls solucioni. Hi ha algunes formes de reportar els errors del teu iPhone a Apple, i et direm com fer-ho.
Un dels pilars de la poma mossegada i en el qual millor està valorada és pel seu servei tècnic. Compta amb una xarxa força à mplia per donar cobertura d'assistència a tots els problemes dels usuaris amb els seus dispositius. Aprofitem aquest servei per arreglar el que està afectant el teu iPhone.
Com reportar errors de l'iPhone a Apple des d'una app
Si no has trobat resultat als teus problemes i no queda altra que informar de l'error, tens una opciĂł molt a la mĂ a l'iPhone. Consisteix a descarregar una app que funciona exclusivament per realitzar totes aquestes gestions sobre les fallades en els dispositius i sistemes de la companyia.
Esta app té nom i cognoms: Suport d’Apple. Una eina totalment gratuïta que es pot obtenir de l’App Store. Per tant, entra a la botiga i prem a “Obtenir” un cop la busquis. A través d’ella, podràs reportar qualsevol problema que li sorgeixi al teu dispositiu, tant a nivell extern com a nivell sistema operatiu.
L'app detecta el dispositiu que tens per oferir-te un catĂ leg de problemes mĂ©s comuns tot just obrir la interfĂcie. Estan englobats en categories, les quals compten amb nombrosos errors relacionats que pots reportar.
Reparacions fĂsiques, rendiment del dispositiu, actualitzacions, còpies de seguretat... A mĂ©s del referent a l'estat del mòbil, tambĂ© es poden gestionar subscripcions, compres, contrasenyes de l'Apple ID i altres serveis de la companyia com AppleCare+. Si vols un tracte presencial, l'app posseeix un cercador per trobar la Apple Store mĂ©s propera.
Per fer un report, simplement has de seleccionar el problema mĂ©s aproximat al teu cas i elegir el mètode de contacte. La interfĂcie de l'app Ă©s molt senzilla, aixĂ que de manera prĂ ctica et mostra les alternatives per informar d'un error.
Pots optar per fer una trucada telefònica o programar una trucada perquè la companyia et contacti, o bé optar per la via escrita i triar "Chat". També tens al teu dispositiu guies d'informació amb tutorials per solucionar el problema abans de contactar amb Apple.
Informar de problemes si ets un beta tester
La vida d'un provador de versions beta estĂ acostumada a tenir al sistema operatiu mĂşltiples fallades de funcionament, ja que sĂłn molt inestables. Apple compta amb un programa per a iOS, iPadOS i macOS, entre altres sistemes. Això dĂłna lloc a que puguis provar les novetats o caracterĂstiques millorades de la segĂĽent actualitzaciĂł abans que ningĂş, aixĂ com notificar de les diferents fallades per millorar-les.
Aquesta és la principal idea de la companyia, obtenir informació directa d'un grup reduït d'usuaris per veure el resultat i programar el llançament de la versió final amb les correccions pertinents. L'eina que ofereix Apple a tots ells perquè puguin reportar problemes en una versió beta es diu Feedback. Una app que ve per defecte en la mateixa beta, per la qual cosa et risparmies instal·lar-la.
Una opció més tradicional: trucar a suport tècnic d’Apple
Tenir una app per reportar errors està molt bé i resulta còmode, però res com una trucada telefònica per tractar el teu problema directament amb un tècnic expert que pot assessorar-te sense tants preliminars. Encara que des de la app pots trucar, nosaltres et donem directament la guia telefònica si no tens intenció de descarregar Suport d'Apple al teu iPhone.
Apple compta amb cobertura per a tots els continents del globus terrestre, el contacte del qual es pot consultar des del web de suport tècnic. No obstant això, et deixem més a mà els números de tres regions en concret:
- Amèrica Llatina: 0800-761-0880
- Mèxic: 001-866-676-5682
- Espanya: 900 812 703
Tingues en compte que, en trucar a qualsevol d'aquests nĂşmeros, has de tenir preparat el nĂşmero de sèrie del dispositiu afectat, per poder identificar-lo rĂ pidament. Si decideixes el suport d'Apple en lĂnia, no cal aportar-lo perquè hi ha nombroses guies predissenyades sobre diferents problemes. És clar que la trucada ofereix un tracte mĂ©s personalitzat.