Apple sempre s'ha caracteritzat per oferir una molt bona garantia i servei postvenda i en la gran majoria de casos els usuaris surten molt contents quan tenen algun tipus de problema que cobreix la garantia. No obstant això, hi ha coses que Apple no cobreix amb al garantia de l'iPhone, una garantia que és de 3 anys en països com Espanya.
Per aquest motiu, perquè ho tinguis tot clar, hem investigat en els documents legals d'Apple per conèixer quin tipus de reparacions i danys estan excloses de la garantia.
¿Se t'ha trencat l'iPhone? Això és el que no cobreix la garantia d'Apple
Danys per líquids
Tot i que la majoria d'iPhone llançats en els últims anys compten amb certificats que teòricament els fan resistents a l'aigua i als líquids, la garantia de l'iPhone no cobreix aquest tipus de danys. Aquest sempre ha estat un apartat polèmic, però en el document d'Apple ho podem veure clarament en la secció en què la garantia no s'aplica:
Danys causats per accident, mal ús, ús indegut, foc, contacte amb líquids, terratrèmols o qualsevol altra causa externa.
El problema aquí rau en la impossibilitat d'Apple de saber si el teu iPhone va caure a l'aigua accidentalment durant tot just uns segons o si en vas fer un mal ús i es va submergir durant més temps o més profunditat de la deguda. Fins i tot, si el teu iPhone va caure a terra en algun moment previ, això podria haver fet que perdés la seva estanquitat.
Els danys per líquids no estan coberts per la garantia
Malgrat això, és possible que Apple t'acabi canviant l'iPhone danyat per líquids en garantia si aconsegueixes convèncer el servei tècnic que tot el que vas fer va ser correcte.
Trencament de pantalla
Per descomptat, un trencament de pantalla no està inclòs en la garantia de l'iPhone. Un trencament de pantalla es produeix per un cop o una caiguda, és a dir, per un mal ús del dispositiu. En aquest cas, hauràs de pagar una quantiosa quantitat a Apple perquè t'arregli l'iPhone.
Danys per una reparació no autoritzada
Si decideixes reparar l'iPhone pel teu compte o en un servei no autoritzat, això invalida completament la garantia de l'iPhone. Encara que després tinguis algun problema que la garantia pugui cobrir, el més probable és que Apple no t'arregli l'iPhone. Així ho especifica Apple en un dels punts en què la garantia no s'aplica:
Danys causats per un servei (incloses actualitzacions i ampliacions) que hagi efectuat una persona que no sigui representant d'Apple ni Proveïdor de Serveis Autoritzat Apple.
Reparar l'iPhone en llocs no autoritzats no és recomanable. Foto: iFixit
Desgast de la bateria
La bateria és un dels components de l'iPhone que més es desgasta, tanmateix és una cosa que no s'inclou en la garantia d'Apple. Si la bateria del teu iPhone dura poc, hauràs de passar per caixa per reparar-la. Això sí, si a causa d'un defecte la bateria s'ha degradat massa ràpid, és possible que sí que ho cobreixi la garantia d'Apple. Podràs saber-ho consultant la salut de bateria de l'iPhone.
Per norma general, la bateria d'un iPhone no s'hauria de degradar més d'un 80% passats 500 cicles de càrrega (aproximadament dos anys). Si el teu iPhone té un any i la bateria ja està per sota del 80%, és probable que Apple te la substitueixi sense cost.
Esgarrapades a la pantalla
Per molt resistent que Apple digui que és la pantalla de l'iPhone, es ratllarà i s'esgarraparà amb l'ús. Aquestes petites esgarrapades no estan cobertes per la garantia d'Apple, per la qual cosa hauràs de conviure-hi. Això s'anomena "danys causats per l'ús habitual".
Danys per ús de productes d'altres fabricants
Si un component d'un fabricant de tercers espatlla el teu iPhone, Apple no se'n fa responsable. Això pot passar, per exemple, en utilitzar carregadors i cables no certificats per Apple. És una de les condicions en què la garantia no s'aplica:
Danys causats per l'ús d'un article amb un component o producte d'un altre fabricant que no compleixi amb les especificacions dels Productes d'Apple
iPhone bloquejat per culpa del jailbreak
Si has realitzat el procés de jailbreak i el teu iPhone s'ha quedat completament bloquejat, Apple no t'ajudarà. Modificar i instal·lar programari no autoritzat per Apple invalida la garantia de l'iPhone. Fins i tot encara que el problema aparentment no estigui relacionat, hauràs d'eliminar el jailbreak abans de portar-lo a l'Apple Store.
Ara que ja coneixes el que no cobreix la garantia oficial d'Apple a l'iPhone, probablement tinguis més cura a l'hora d'usar-lo. La garantia és per a defectes de fabricació principalment, no per a aquests altres casos.