El sistema de renovació del DNI està col·lapsat. No hi ha cita prèvia disponible a les comissaries de Barcelona ni a les de l’àrea metropolitana fins a finals de juliol i l’única alternativa que queda a tots aquells que necessiten renovar-se el DNI és fer llargues hores de cua.

Per renovar el DNI hi ha dues vies. La primera consisteix en demanar cita prèvia a través de la pàgina web corresponent o per telèfon. Per aquells que necessitin el carnet d’identitat per abans de les vacances d’estiu aquesta opció queda descartada. Els usuaris denuncien que els telèfons per demanar cita prèvia o l’aplicació per internet estan col·lapsats i no hi ha cita prèvia fins a finals de juliol.

L’altra via obliga a matinar i suportar moltes hores de cua per aconseguir ser alguna de les 100 persones que poden ser ateses sense tenir cita prèvia. 

Aquesta situació però no és nova. Cada any, durant els mesos previs a l'estiu la renovació del DNI es converteix en tota una odissea.