Sona el telèfon i un home alerta que ha vist tres cotxes amb nou encaputxats a dins i armats. Al cap d'uns minuts torna a sonar el telèfon. És el mateix home. L'han encanonat i li han robat la moto. Immediatament s'activa tot un dispositiu d'emergències i seguretat. Quan arriben al lloc dels fets, però, no hi ha res. Tot mentida. 

És una de les trucades que ha rebut el 112 i que són bromes o trucades de mala fe. "Entre la broma i la mala fe, hi ha un fil molt petit", diu a El Nacional el director del servei d'emergències, Federic Adan. "Moltes vegades van molt unides, sobretot quan hi ha amenaces de bomba falses", afegeix.

El 112 ha rebut des del 2011 fins ara 51 trucades de mala fe i bromes. Totes elles han acabat en un expedient. I 10 d'aquests, en sanció. Les multes van dels 601€ als 60.000€. Ara mateix hi ha 16 expedients oberts i cinc més que s'estan examinant per veure si reuneixen les condicions per iniciar un expedient sancionador. 

Amb tot, la dada és insignificant si es compara amb les 2.800.000 trucades que rep a l'any el 112. Són molt esporàdiques i repartides en el territori. El perfil de qui fa aquestes trucades són, majoritàriament homes, d'entre els 20 i els 40 anys. De les 51 trucades falses al 112, sis les han fetes dones i 46 han estat homes. "No són prou conscients de les sancions", diu el director del servei d'emergències. 

Les bromes o trucades de mala fe que fan activar tot un dispositiu estan diferenciades de les falses alarmes. El director del 112 prefereix que els truquin sempre. Tot i que les trucades passen un filtre, el director del 112 explica que "preferim equivocar-nos i comprovar que el que ens estan dient no és cert".

Els operadors del 112 són persones amb formació especial. Reben 3 tipus de graus. "A vegades ho detecten de seguida, perquè riuen o tenen un to estrany", diu Adan. El que és segur és que qui ha fet una broma un cop no la tornarà a fer perquè el seu telèfon queda registrat i si torna a trucar, el telefon el delata. 

Tot i que el nombre de bromes que rep el 112 no és preocupant "sí que és cert que la situació que estan vivint les persones que veuen com s'activa un operatiu arran d'una d'aquestes trucades trampa, crea una alarma social". I això si que amoïna. Perquè en el context actual, que es despleguin diferents unitats de mossos, ambulàncies i bombers genera sorpresa i en alguns casos por. El 112 té previstos 500 protocols d'actuació. Cada fet té un dispositiu previst que està pensat per a cada cas i preveu l'activació del SEM, Mossos i Bombers.

Mala fe

Hi ha un tipus de trucades, que són les que es fan de mala fe o per aprofitar-se de la situació, que són les que sobten més. Com una del 2014, d'un home que avisava que s'havia deixat les claus dins de casa i que tenia el gas obert. Hi van anar els bombers i van comprovar que el gas estava tancat i que l'home només pretenia entrar a casa seva i estalviar-se els diners que li costava un manyà.

Una altra trucada va fer activar la policia davant un presumpte homicidi. El testimoni va trucar dient que havia vist com apunyalaven una persona al carrer i que després l'assassí havia fugit. En realitat li havien robat la cartera i només volia que els Mossos hi anessin ràpid.

També hi ha revenges personals. Com la d'un home que va denunciar el robatori en un bar on presumptament s'hi feien activitats il·legals. Quan hi va anar la policia no passava res. L'home només volia perjudicar el propietari que l'havia fet fora un dia perquè havia begut massa. Una altra trucada va fer activar tot un dispositiu de bombers davant un suposat incendi en una botiga que va fer desallotjar tota la zona. El qui va trucar només volia molestar el propietari de l'establiment amb qui tenia una enemistat de feia temps. 

Bromes

Entre les bromes que s'han fet aquests últims anys hi ha la d'uns joves estudiants que van trucar alertant que els veïns de dalt feien molt soroll. Quan hi va arribar la policia tots els ocupants del pis dormien. Va ser una broma que van fer a uns companys d'universitat que vivien a sobre. 

Un altre home va trucar per alertar que feia dos dies que no veia el seu veí. Tampoc li obria la porta de casa, tot i que, explicava, sentia sorolls estranys a dins. Quan va arribar la policia, l'home que havia trucat al 112 va entrar dins la casa i va agafar un objecte que deia que era seu.

La llei

Les sancions per aquest tipus de trucades estan regulades per la Llei 9/2007 i poden ser greus o molt greus. El règim sancionador està previst als articles 33 i ss. de la llei i preveu les multes en aquest tipus de trucades: fer trucades al telèfon d'atenció i gestió de trucades d'urgència 112 per comunicar avisos falsos d'urgències o emergències que donin lloc a la mobilització de recursos, fer infraccions greus que posin en perill la vida o la integritat física de les persones o augmentin la situació de risc col·lectiu greu o les conseqüències d'una catàstrofe o calamitat, fer trucades reiterades al telèfon d'atenció i gestió de trucades d'urgència 112 per a comunicar avisos falsos d'emergències i fer trucades abusives, insultants, amenaçadores o jocoses al telèfon d'atenció i gestió de trucades d'urgència 112 que afectin l'eficàcia del servei.