Esclata un escàndol a Estrasburg (França) per la mort d'una dona després que demandés ajuda a emergències i que l'operadora no atengués la petició —i, a més, se'n burlés—. La noia, Naomi Musenga, tenia 22 anys i va morir sis hores després de la trucada. L'àudio s'ha fet públic ara per decisió de la família per generar un efecte mediàtic prou gran per rebre respostes.

A l'enregistrament se sent Naomi Musenga demanant ajuda a l'operadora i com aquesta en fa cas omís. "Ajuda'm", repeteix la jove. L'operadora omet la urgència i la convida a trucar a urgències domèstiques. Naomi Musenga li assegura que no ho pot fer, i afegeix: "Em moro". L'operadora resta importància a l'emergència i fa broma de la situació: "Esclar que es morirà algun dia, com tothom".

La jove va tornar a trucar a urgències cinc hores més tard i finalment va ser traslladada a un hospital proper. Els metges van iniciar el protocol per operar-la, però ja no hi van poder fer res: la noia va acabar morint per una disfunció multiorgànica.

Cas mediàtic

El cas ha generat molt d'enrenou els últims dies a França, on ha suposat un escàndol nacional. La ministra de Sanitat, Agnes Buzyn, ha mostrat a les xarxes una "profunda indignació per les circumstàncies", i ha anunciat que posarà en marxa una investigació per aquest "greu error".

El Consell Nacional de Medecina de França també ha emès un comunicat en què es mostren "determinats a saber què va passar exactament". L'hospital, per la seva banda, també ha posat en marxa una investigació. El seu director, Christopher Gautier, ha anunciat focalitzar la investigació en la raó per la qual no es va actuar amb més rapidesa.

La família encara està esperant una resposta per al cas, però ningú no ha estat capaç de donar una explicació lògica. No se sap si una atenció més ràpida hauria salvat la vida de la Naomi, però en tot cas acusen emergències de no haver fet res que fos més efectiu.

Les xarxes socials han posat en marxa un campanya de suport a la família amb l'etiqueta #JusticepourNaomi, amb què exigeixen justícia per a la jove.