Una directora d'oficina bancària ha estat acomiadada després de consultar els comptes de diversos clients sense que existís una raó professional que justifiqués aquests accessos. Tot i que els treballadors d'una entitat poden disposar d'eines per revisar operacions i dades financeres, això no significa que puguin entrar lliurement en qualsevol perfil. La informació bancària és confidencial i només s'ha de consultar quan resulta necessari per realitzar una gestió autoritzada.
I és que cada accés deixa rastre. Els sistemes informàtics dels bancs registren quin empleat entra en un compte, quan ho fa i quina informació consulta. Per això, encara que el treballador no retiri diners, modifiqui dades ni comuniqui la informació a una altra persona, accedir per curiositat pot constituir un incompliment greu de les seves obligacions laborals.
La curiositat no justifica consultar un compte
La realitat és que els empleats bancaris només poden accedir a les dades d'un client quan existeix una finalitat relacionada amb la seva feina. Pot ser per tramitar una transferència, resoldre una incidència, preparar una operació o atendre una petició concreta. Fora d'aquests supòsits, la consulta pot vulnerar la privadesa del client i els protocols interns de l'entitat.
D'aquesta manera, entrar en els comptes de familiars, coneguts, companys o clients famosos per comprovar quants diners tenen, què cobren o en què gasten pot justificar una sanció disciplinària. La gravetat augmenta si els accessos són repetits, afecten diverses persones o es realitzen durant un període prolongat. No cal que existeixi un perjudici econòmic perquè el banc actuï. La pèrdua de confiança pot ser suficient, especialment quan qui consulta la informació ocupa un lloc de responsabilitat.
El càrrec augmenta la responsabilitat
El cas resulta encara més delicat quan la persona sancionada dirigeix una oficina. Una directora ha de garantir el compliment dels protocols i protegir la confidencialitat dels clients. Utilitzar els seus permisos per realitzar consultes injustificades trenca aquesta relació de confiança i pot fer impossible mantenir el vincle laboral. A més de l'acomiadament, un accés indegut pot tenir conseqüències en matèria de protecció de dades. L'entitat ha d'investigar el que ha passat, limitar els permisos i valorar si és necessari comunicar la incidència als afectats o a les autoritats competents.
Així doncs, treballar en un banc no permet consultar qualsevol compte. Les dades financeres només es poden utilitzar amb una finalitat professional i autoritzada. Tafanejar, encara que no es robi diners ni es difongui la informació, pot acabar justificant un acomiadament disciplinari.