Les vagues d'aquest estiu li sortiran cares a la companyia irlandesa. Els més de 120.000 passatgers afectats pels nou dies de vaga que ha patit Ryanair durant l'estiu poden significar una compensació total de 33 milions d'euros, segons la plataforma online que gestiona demandes a aerolínies, AirHelp.

Així, el web aconsella a tots els passatgers afectats que comprovin si els seus problemes abans o durant el vol els donen dret a una compensació financera. Aquest tipus de reclamacions es poden presentar fins i tot tres anys després de l'incident.

"És hora que Ryanair compensi als milers de passatgers els plans de vacances del qual s'han vist destruïts per la seva mala gestió en els últims dos mesos, que l'han convertit en una de les temporades de viatges d'estiu més caòtiques de la història", opina la directora de comunicació global de AirHelp, Paloma Salmerón.

Així mateix, culpa "aquest tipus de companyies aèries no responsables", pels retards i cancel·lacions, ja que "no aconsegueixen oferir unes condicions de feina adequades al seu personal".

Drets dels passatgers

AirHelp ha recordat que en cas de retards superiors a tres hores, vols cancel·lats o denegacions d'embarcament, els passatgers poden tenir dret a una compensació econòmica de fins a 600 euros per persona en determinades circumstàncies, a més de qualsevol transport alternatiu o reembors del bitllet original. El requisit per a això, expliquen, és que l'aeroport de sortida es trobi dins de la Unió Europea o que la companyia aèria que el transporti tingui la seva base en la mateixa.

A més, la plataforma apunta que per optar a una indemnització el motiu del retard en les operacions de vol ha de ser causat per la companyia aèria. Així, circumstàncies extraordinàries com tempestes o emergències mèdiques eximeixen les aerolínies d'indemnitzar els seus clients. En aquest punt, recorden que el Tribunal de Justícia de les Comunitats Europees ja va dictaminar que les vagues de personal de les pròpies companyies aèries no es consideren circumstàncies excepcionals, per la qual cosa estan obligades a abonar les indemnitzacions.

D'altra banda, AirHelp assenyala que si un passatger pateix un retard de més de dues hores, les aerolínies també estan obligades a proporcionar-li menjar, beguda gratuïta, accés a la comunicació i fins i tot allotjament, si és necessari.