Konecta, companyia especialitzada en la prestació de serveis de 'customer experience', reforça el seu posicionament i la seva presència al mercat de parla anglesa amb la integració de Bespoke; empresa amb seu al Regne Unit especialitzada en activitats d'externalització de processos empresarials amb producció a Durban, Sud-àfrica, així com amb l'obertura d'un nou centre operatiu en San Antonio, Texas (EUA).
Aquestes dues operacions consoliden l'estratègia d'expansió geogràfica de la multinacional espanyola. A més, reforcen l'oferta del grup per al mercat de parla anglesa amb una àmplia oferta de deslocalització de serveis, ampliant l'empremta global de Konecta, que es consolida com un dels principals referents del sector a nivell mundial, oferint coneixements i experiència en serveis BPO de primer nivell a clients de tot el món.
L'absorció de Bespoke aportarà a la companyia clients dels sectors Utilities i Retail i contribueix amb els més de 1.100 professionals altament qualificats que presten serveis en anglès, creant una base sòlida per al creixement i desenvolupament futurs, per atendre la gran demanda existent.
"Gràcies a la integració de Bespoke s'uneix talent expert al Grup Konecta", assegura Mark Thomason, CEO de Bespoke i pioner al sector de BPO a Sud-àfrica. Thomason considera que la seva empresa aportarà una profunda experiència a Konecta. Va recordar que "Sud-àfrica s'ha consolidat com una sòlida localització de serveis offshore tant per a les principals marques mundials, amb focus al Regne Unit, Austràlia i els EUA. El nostre creixement en els últims quatre anys és un reflex d'aquesta tendència. En unir-nos a un líder mundial accelerarem encara el més nostre creixement. El meu equip i jo estem desitjant formar part de Konecta i continuar la nostra reeixida etapa".
Per la seva part, Jesús Vidal, CEO del Grup Konecta, explica l'aposta de la multinacional pel mercat angloparlant i l'expansió que duen a terme. "Després de la nostra reeixida adquisició i integració de Comdata, continuem ampliant la nostra oferta en anglès. La inclusió de Bespoke en la nostra cartera consolida encara més la nostra posició al mercat britànic i reforça el nostre compromís amb la deslocalització global de l'anglès. Estic encantat de donar la benvinguda a l'equip de Bespoke a Konecta UK. La seva professionalitat, dedicació i treball dur encaixen a la perfecció amb la nostra cultura empresarial. Aquesta absorció no només ofereix un gran encaix cultural i geogràfic, sinó que també millora la nostra competitiva oferta de serveis", va assenyalar.