El conseller delegat de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha assegurat que l'entitat ja ha digitalitzat el 99% dels seus processos. Alhora, s'ha mostrat "molt satisfet pel que s'ha fet fins ara" en l'àmbit de la digitalització, però ha remarcat que a l'entitat han de seguir "obsessionats" amb aquesta qüestió en els pròxims anys perquè "el món està canviant molt ràpid".
La digitalització als bancs
Gortázar ha destacat que les entitats bancàries han de ser "més ràpides, àgils i flexibles" per adaptar-se a les noves condicions que introdueix la tecnologia en l'àmbit financer. Alhora, el conseller delegat de CaixaBank s'ha queixat que la regulació els impedeix actuar de manera ràpida perquè "hi ha molts requisits que s'han de complir".
Amb tot, ha assegurat que no creu que cap companyia BigTech "entri plenament en el sistema financer, com a mínim ara mateix".
Oportunitats
Gortázar ha defensat l'"estructura" de la qual disposa CaixaBank davant els nous agents que s'estan introduint en el sector financer gràcies a la tecnologia. El directiu ha assegurat que l'"estructura suposa un cost" per a l'entitat, però també una "oportunitat" que una nova empresa no té. "No reproduiran una estructura com la nostra", ha dit.
En relació amb l'entrada de nous actors en l'àmbit financer a causa de la tecnologia, Gortázar ha afirmat que les entitats bancàries hauran de "fer les coses d'una manera diferent" perquè "els nous actors faran allò que els bancs no fan bé". En aquesta línia, Gortázar ha assenyalat que l'"eficiència és crítica" i que un dels avantatges de les entitats bancàries és que no ofereixen un sol producte, sinó "molts a través d'una mateixa plataforma".