Endesa ha llançat 'Única', una 'tarifa plana' en llum o gas personalitzada per a cada llar basada en energia 100% renovable, i que no obliga a més a períodes de permanència ni inclou penalitzacions, i premia amb bonificacions el consum eficient dels clients.
En un comunicat, l'elèctrica va indicar que amb aquest nou model, el primer d'aquest tipus a Espanya, la seva intenció és "establir una nova relació amb els consumidors de llum i gas, en la qual es compromet a adaptar-se a cada model de família i a la seva forma de vida."
Endesa creu que aquest model de relació comercial és adequat en una època en què el consum és dispar a causa de la pandèmia. A més, aquesta nova tarifa ofereix la possibilitat de rebre bonificacions econòmiques (com descomptes en la quota) si es compleixen una sèrie de senzills reptes mensuals amb l'objectiu de reduir el consum energètic.
Tarifa personalitzada
Així, 'Única' ofereix de manera gratuïta als usuaris, siguin o no clients de la companyia, poder conèixer quina és la seva quota personalitzada de llum o de gas de manera gairebé immediata gràcies als models predictius en el seu xat de contractació. D'aquesta manera, prenent com a base l'històric de consum de la llar de l'usuari, la plataforma analitzarà i presentarà diferents modalitats adaptades personalment als seus hàbits.
Amb aquesta proposta, Endesa considera que dóna als consumidors la llibertat de triar els serveis que volen incloure en 'Única', oferint per a això tres modalitats de quota en funció dels serveis que l'usuari desitja tenir inclòs o no, com les revisions de manteniment anual o reparacions.
A més, serveix com a plataforma on, a poc a poc, s'aniran incorporant serveis de diferents sectors per fer la vida més fàcil a les llars.
El director general de Comercialització de Endesa, Javier Uriarte, va destacar que 'Única' "canvia la forma en què fins ara les empreses elèctriques es relacionen amb els seus clients: apostem per una quota personalitzada, en la qual cada client sap què pagarà per endavant i sense penalitzacions."