L’alcalde de Barcelona, Jaume Collboni, ha anunciat aquest dimarts el desplegament d’una estratègia de desenvolupament d’intel·ligència artificial (IA), amb una inversió de 9,4 milions d’euros per als tres anys vinents i amb l’objectiu d’aconseguir una aplicació de la IA “ètica, democràtica i sostenible”. Sobre el terreny, aquest desenvolupament se substanciarà en diverses eines que estaran aviat a disposició dels treballadors municipals o de la ciutadania, segons el cas, o que fins i tot ja estan en servei, sempre amb l’objectiu, en paraules de l’alcalde, de “servir millor a la ciutadania”, però també el de situar Barcelona com a “capdavantera” en l’aplicació de la IA. Aquests són tres exemples de l’aplicació de la IA des de l’Ajuntament de Barcelona.
HABOT, el bot d’habitatge
L’HABOT, o bot d’habitatge, ja en funcionament, és un assistent en línia sobre temes d’habitatge, específicament sobre qüestions relacionades amb el lloguer, tant per a inquilins com per a propietaris. Es troba disponible per a la ciutadania des de l’apartat de Preguntes freqüents del portal d’Habitatge de l’Ajuntament de Barcelona. Segons han indicat fonts del BIT (Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia), aquest assistent “respon consultes informatives sobre normativa de lloguer i habitatge”, amb el fet destacable que dona respostes a partir de “fonts documentals validades”, amb l’objectiu de transmetre “informació viable” generada per IA a partir de documentació contrastada. A més, està preparat per atendre la ciutadania en català, castellà i anglès.
Assistent de suport per a tràmits
Una altra eina d’IA, aquesta en desenvolupament, és un assistent de suport per a tràmits municipals, que està previst posar en servei de cara a la primavera d’aquest 2026. De moment està enfocat a dos dels tràmits municipals més sol·licitats, que són els d’empadronament i d’àrea verda d’aparcament i no serviran per fer el tràmit en si, sinó per orientar els ciutadans per poder efectuar aquests tràmits. Des del BIT s’apunta la possibilitat que, un cop testat el funcionament d’aquest bot específic per als dos tràmits esmentats, a partir de l’estiu es pugui incorporar informació d’altres tràmits municipals. Com el cas de l’HABOT, és una eina adreçada a la ciutadania.
Dispositius portàtils de traducció automàtica
Aquesta eina estarà adreçada a personal municipal, inicialment de les àrees de serveis socials i atenció ciutadana, encara que no es descarta que en el futur es pugui ampliar a altres serveis, com ara la Guàrdia Urbana de Barcelona. Es tracta de dotar aquests equips amb 180 dispositius portàtils de traducció automàtica, que permetran l’atenció directa per part dels serveis municipals a persones que no parlin català ni castellà. La licitació dels aparells ja està feta, per un valor de 75.000 euros, pendent d’adquisició, i es preveu que el desplegament tingui lloc en els mesos vinents. Aquests aparells facilitaran la comprensió mútua entre ciutadans i tècnics municipals superant la sovint infranquejable barrera idiomàtica.
A banda d’aquests tres exemples ja en servei o en desenvolupament, des del BIT es treballa també en altres projectes d’IA, com eines per agilitzar processos municipals en camps com les llicències d’activitat o la petició de subvencions, així com assistents interns per a treballadors municipals d’àrees com els serveis socials i la policia local pel que fa a protocols i procediments. També un altre camp en expansió és el de potenciar assistents d’informació en camps com la mobilitat i les afectacions per obres urbanes, així com en l’automatització de diversos processos municipals.