WhatsApp ha reconegut que una part significativa de les suspensions de comptes es deu al desconeixement dels usuaris sobre les polítiques de la plataforma. Conscient que no tots els comportaments problemàtics són maliciosos, l'aplicació de missatgeria està preparant un canvi fonamental que busca educar abans de sancionar. La novetat, disponible en la versió 2.25.35.7 de WhatsApp Beta per a Android, consisteix en la implementació d'advertiments clars i específics dissenyats per guiar els usuaris i evitar que cometin futures infraccions.
Segons informes de WABetaInfo, l'eina mostrarà consells personalitzats dirigits a aquells usuaris que hagin rebut una advertència o que s'hagin enfrontat a un bloqueig temporal. L'objectiu és que l'usuari no només recuperi el seu compte, sinó que entengui exactament quina regla va infringir per poder modificar la seva conducta.
WhatsApp prevé el bloqueig amb educació
Des de fa alguns anys, WhatsApp ja permetia als usuaris suspesos sol·licitar una revisió del seu cas directament des de l'app, on un equip humà avalua la situació i reverteix el bloqueig si es comprova un error. Tanmateix, aquest nou enfocament va un pas més enllà en la prevenció i l'educació.
La característica principal de les advertències és que no seran missatges genèrics, sinó que seran específics per entendre com combatre la falta comesa i abordar malentesos o hàbits que l'usuari no sabia que eren problemàtics. En essència, WhatsApp busca reduir el risc de reincidència en garantir que l'usuari estigui ben informat sobre les normes abans que la suspensió esdevingui permanent.
WhatsApp implementarà els avisos per evitar les sancions de comptes
WhatsApp està particularment atent a diverses pràctiques que activen els seus sistemes automàtics de seguretat, i que són freqüentment el motiu dels bloquejos:
- Missatges massius no sol·licitats: L'enviament de grans quantitats de missatges en un curt període de temps a contactes que no han atorgat el seu permís s'identifica com a activitat sospitosa, similar a l'spam automatitzat, per al qual també WhatsApp ha desenvolupat altres mesures de prevenció.
- Ús d'automatització: La plataforma prohibeix terminantment l'ús de bots o aplicacions no oficials per a l'enviament de missatges sense intervenció humana, ja que faciliten campanyes fraudulentes i xarxes de spam.
- Missatges a desconeguts: Escriure a persones que no són a la llista de contactes utilitzant llistats obtinguts a Internet és una violació directa de les normes de la plataforma.
Pel que fa a l'accés als missatges que requeriria detectar un comportament maliciós, WhatsApp va aclarir que no pot llegir els missatges protegits per xifratge de punt a punt, però sí que analitza rigorosament els patrons de comportament. La rapidesa inusual en enviar missatges, el gran nombre de destinataris i les accions repetitives o artificials són senyals d'alarma que activen els sistemes de bloqueig automàtic.