La firma d'anàlisi CIRP va compartir fa uns dies un estudi important basat en usuaris d'iPhone i el temps que trigarien a reemplaçar o reparar un producte d'Apple danyat. Els resultats són interessants ja que hi ha usuaris que ho farien immediatament o que podrien esperar fins a un mes després de patir la pèrdua o robatori del dispositiu o un cop a tal grau de danyar la bateria, pantalla o una altra funció.
L'iPhone és el dispositiu més important per damunt de l'iPad i el Mac en reparació o reemplaçament
D'acord amb els resultats de l'estudi, el 45% d'usuaris va indicar que repararien o reemplaçarien un iPhone immediatament, si fos possible el mateix dia. Pel que fa a Mac, això només es va reflectir en un 27% dels usuaris. El percentatge baixa de seguida considerant una resposta d'1 a 2 dies a un 34%. Més temps, com una setmana, hi estan d'acord el 15% d'usuaris .
L'iPad i el Mac surten més afavorits tenint en compte el termini d'una setmana o abans. Cal assenyalar que en l'estudi sí que va sortir una petita quantitat d'usuaris que va indicar que podria esperar més d'un mes o que mai repararien el seu dispositiu. La dada en profunditat es pot veure en el següent gràfic.
Que tan ràpid un usuari repara un dispositiu?
Per a quin tipus d'usuari és més factible reparar el seu dispositiu?
Un altre estudi de CIRP va anar més enllà de l'assumpte i ara l'enquesta es va basar en quant els importa als usuaris reparar els seus dispositius per la seva edat. Pensaries que un adult jove ho faria més ràpid que un adult gran? Estem equivocats, els resultats són interessants ja que per a CIRP els joves no són tan addictes als seus dispositius.
Els resultats es van classificar per 6 grups d'edat, el primer d'ells de 18 a 24 anys va demostrar no importar-li gaire amb un 27% en el termini del mateix dia o immediatament. El percentatge no millora gaire en el següent termini d'1 a 2 dies ja que és d'un 32%.
El grup d'edat que va demostrar tenir més interès a reemplaçar o reparar el seu dispositiu més ràpid és el de 55 a 64 anys. Pràcticament un 90% del termini d'immediat a 2 dies. El següent grup que va demostrar més interès va ser de 45 a 54 anys amb un 89% entre el mateix marge de temps. En el següent gràfic podràs apreciar els resultats precisos.
Com d'important és reparar un dispositiu d'Apple per grup d'edat?
Qui hauria pensat que els joves no manifesten tanta atenció quan es tracta de reparar un dispositiu. La realitat és que també hi ha altres factors que influeixen en la decisió directa de fer-ho de seguida o fins d'aquí a un cert temps. Un d'ells és el diner, a més del tipus de dany. Suposem que un iPhone es trenca la pantalla i per alguna raó no pots visualitzar res, què faries? No dubtem que buscaríem el diagnòstic ràpid per saber què fer amb el dispositiu. Una opció que no és descabellada és reparar-lo per nosaltres mateixos, mereix la pena amb les peces d'Apple?
Un altre factor important és el tipus de reparació que va en funció d'una Apple Store o un distribuïdor autoritzat. No en tots els casos tenim una botiga d'Apple a prop, a més de tenir un dispositiu que ens funcioni de reserva. Si l'iPhone no compta amb garantia, reparar l'iPhone pot sortir car.