Quina garantia tenen els AirPods i com saber quanta et queda

Els auriculars són dels accessoris que més fem servir en el dia a dia. Per anar en bus, de camí a la feina, per fer un passeig, al gimnàs i fins i tot per estudiar. És tant l'ús que se li dóna, que no és d'estranyar el desgast al qual el sotmetem. Un aspecte important és saber quina garantia tenen els AirPods quan vas a comprar-te'ls, així com altres detalls.

En aquest article coneixeràs tots els detalls de la cobertura que ofereix Apple amb aquest tipus de dispositius. És una forma de prevenir diferents fallades dels auriculars o danys que es produeixin en utilitzar-los. És molt diferent a la garantia de l'iPhone o de l'iPad, perquè es tracten de dispositius que es col·loquen en una part del cos, i això canvia les coses.

Requisits per accedir a la garantia dels AirPods

Estàs en el cert si penses que no tothom pot accedir a aquest dret. Hi ha una sèrie de condicions d'obligat compliment perquè els AirPods tinguin una garantia. En primer lloc, és important saber on compres el dispositiu. En el mercat de segona mà no existeix aquesta obligació de proporcionar l'origen d'aquest producte, així que vés amb compte si el venedor posseeix factura de compra o garantia.

És primordial tenir un comprovant de la compra, ja que has d'atorgar-li al servei tècnic el número de sèrie del dispositiu. Així mateix, has d'incloure el estoig de càrrega encara que no pateixin cap problema.

Quant dura la garantia d'Apple i cobertura

En els casos diferents a la segona mà, no sol haver-hi cap problema. Els AirPods compten amb 2 anys de garantia, ja siguin comprats a la botiga d'Apple o en un distribuïdor extern oficial. Si el compres amb la companyia, tens aquests dos anys de suport tècnic en qualsevol punt del país, encara que l'hagis comprat en una botiga física. Si optes per un establiment extern, aquest segon any de garantia va a càrrec del mateix.

Tot el que cobreix la garantia va relacionat amb defectes de fàbrica, com ara components que no funcionen correctament (bateria, bluetooth, àudio, etc.) o parts danyades als auriculars i estoig de càrrega. En aquest cas, la cobertura de la garantia és total i gratuïta, a més d'oferir 90 dies gratuïts de suport tècnic després del servei.

Una altra cosa és el desgast que puguin tenir els auriculars. En aquest moment, Apple ofereix suport tècnic per reemplaçar o reparar peces, encara que això ja comportaria un cost addicional. Per exemple, el canvi de bateria tant dels audiòfons com de la funda de càrrega costa 55 €, o 29 € si vols reparar uns AirPods que s'han fet malbé per una caiguda o cop.

Això sí, amb comprovant a la mà, tant la reparació com el reemplaçament dels auriculars surten amb una lleugera rebaixa respecte a un usuari sense garantia, així com ocorre amb el recanvi d'uns AirPods perduts o robats.

No obstant això, hi ha certs components que gaudeixen d'immunitat infinita per a la seva garantia, com és el cas dels coixinets dels AirPods Pro. En aquest cas, si presenten un problema, la garantia limitada d'Apple cobreix la despesa i t'entrega un joc nou totalment gratuït.

Com i on es fa ús de la garantia

Ara toca conèixer el procediment per sol·licitar una garantia. L'avantatge d'aquesta companyia és que ofereix diverses opcions. La més demandada és acudir a una Apple Store o establiment autoritzat, on et poden oferir un servei més directe i personalitzat. No obstant això, pots optar per contactar amb el servei tècnic per telèfon o enviar-lo per correu a través d'una caixa d'enviament prepagada subministrada per Apple.

Si no saps a ciència certa la garantia que tenen els teus AirPods, pots comprovar-ho ràpidament des del web d'Apple. Des d'aquest enllaç, revisa la teva cobertura de servei introduint el número de sèrie i un codi aleatori que proposa el web. En el cas dels AirPods i AirPods Pro, el trobaràs a l'estoig de càrrega, al costat interior de la tapa.

Si encara disposes de garantia i decideixes sol·licitar-la per algun dels canals disponibles, et preguntaràs si cal esperar molt de temps per tenir el producte de nou a les teves mans. Quan tramites el servei a través de la garantia, Apple garanteix la devolució de l'article reparat o reemplaçat en el termini d'una setmana.

Com contractar AppleCare+

Com has pogut veure, la garantia limitada d'Apple es queda curta per a molts casos adversos. Per a remeiar això, la companyia ha desenvolupat convenientment un servei que ofereix una garantia addicional, amb major cobertura i més avantatges. Clar que això no es paga sol, per la qual cosa té un càrrec per servei realitzat, encara que és una quantitat menor que una reparació fora de garantia.

I quins avantatges té? En primera instància, AppleCare+ suma un any més a la garantia estàndard, per tenir protecció durant més temps. A més, durant els dos primers anys, comptaràs amb assistència tècnica d'experts i cobertura de maquinari per caiguda o degradació, incloses un mínim de dues incidències per danys accidentals cada 12 mesos.

Cada un d'aquests serveis té un preu tancat de 29 €, que és la tarifa mínima que té una reparació fora de la garantia. Tanmateix, el que segueix sense cobrir és la pèrdua o el robatori dels auriculars. En aquesta segona situació, Apple entén que ha de ser competència de les autoritats trobar els AirPods, amb ajuda del teu iPhone o iPad.

A més de tot això, amb AppleCare+ tens accés prioritari a les trucades al servei tècnic, substitució ràpida, reparació de dispositius vigent a tot Europa. Tingues en compte que pots contractar-lo quan compres els auriculars o durant els 60 dies posteriors a la compra, de manera en línia o des de l’iPhone enllaçat (accedeix a Configuració > General > Informació i premeu a "Cobertura d’AppleCare+ disponible" dels teus auriculars).