Ho vam llegir fa tot just 10 dies i ens vam quedar glaçats: un iPhone 8 Plus apareixia deformat a causa d'una bateria en mal estat al Japó. No havia explotat, però òbviament el terminal quedava inservible.
Un dia després passava el mateix a la Xina. En ambdós casos, es tractaven de dispositius nous que després de ser carregats amb el seu carregador original patien aquest incident.
El quart i el cinquè cas no es van fer esperar: Grècia i el Canadà eren els països en els quals succeïa. En un dels casos s'havia carregat amb un carregador no original, però en general succeïa en treure el flamant iPhone 8 Plus nou de la caixa. Tot just 48 hores després arribaven dos casos més.
届いたiPhone8plus、開けたら既に膨らんでた pic.twitter.com/eX3XprSzqv
— まごころ (@Magokoro0511) 24 de setembre de 2017
L'iPhone 8 va ser presentat durant la keynote del 12 de setembre i va sortir a la venda poc després, el 22 de setembre. Fa poc més de dues setmanes que és al mercat i ja s'han reportat 7 casos, però el nombre continua creixent. Estem davant d'un cas similar al del Note7?
Note7, el terminal explosiu de Samsung
No fa gaire que a Samsung li va succeir el mateix amb el seu Note7, si bé en el seu cas van rebre un centenar de queixes i hi havia risc d'explosió. En el cas dels coreans, es creu que va ser un error de disseny, que no permetia prou espai als components i l'escalfament de la bateria desembocaria en deformacions i explosions.
No obstant això, el proveïdor de tots dos és el mateix: Amperex Technology Limited (ATL). Se suposa que ells més que ningú tindrien cura per evitar errors en les seves bateries, si bé davant de components tan complexos poden donar-se fallades. Però tants?
Cal recordar que Samsung va acabar descatalogant el terminal de la venda, amb totes les pèrdues que suposa en desenvolupament de producte, materials, fabricació, mà d'obra, distribució, R+D+I, màrqueting... i l'intangible del dany de la seva imatge. Però no els quedava cap altra opció, eren perillosos per als seus clients i fins i tot alguns governs com el nord-americà van demanar retirar-lo, com relata la BBC.
Però posem xifres sobre la taula: l'afer del Note7 va costar 17.000 milions de dòlars a Samsung i una caiguda en borsa del 7%, com explica La Vanguardia.
Òbviament, la del Note7 va ser una màcula en l'expedient de Samsung de la qual li va costar sortir i va demanar perdó per trair la confiança dels seus usuaris. Costa molt guanyar una reputació i quota de mercat i molt poc perdre-la.
Aquest any han fet les coses bé amb el Note8 i els S8/S8+, però sempre quedarà en la memòria de tots aquest clamorós error que va provocar que 7 milions d'usuaris saltessin a iOS.
Amb una competència tan forta, l'any passat va ser un passeig per a Apple i el seu iPhone 7, que ni tan sols va haver d'innovar massa per emportar-se de carrer els usuaris que buscaven el més top.
Com podria afectar-li a Apple?
Per començar, que no s'escampi el pànic: de moment són només 7 terminals i no han explotat, amb la qual cosa no són perillosos per a la salut de moment, només defectuosos, cosa que ja va succeir amb l'antenagate i el bendgate. Apple simplement subministrarà als afectats un altre terminal i els compensarà per les molèsties.
Però si els números continuen creixent, el dany en la imatge seria gravíssim. I òbviament, els danys en els seus comptes també. Una retirada seria un important revés econòmic en l'estratègia desenvolupada per a aquest 2017, però el seu ascendent es deixaria notar en el temps.
Les vendes de l'iPhone 8 són baixes a causa del hype generat per l'iPhone X, però amb això encara serien pitjor.
Només els quedaria el seu esperat flagship per rescabalar-se del tot i per descomptat no tindrien marge d'error amb ell. És a dir, o el Face ID és tot un èxit o aquest any pot ser una desfeta.
Amb aquesta taca en la seva brillant carrera, potser Samsung, Huawei i Google aprofitarien per continuar acaparant quota de mercat. La seva incursió als països asiàtics es veuria entorpida.
Si Samsung va poder sobreposar-se, Apple no seria menys. Ningú és perfecte i Apple ja ha sortit airós com ja ho va fer en altres ocasions, però la competència és més ferotge que mai. A Apple se li exigeix la perfecció i pel seu preu, no és per menys.