Les Apple Store compleixen 20 anys, com han evolucionat fins avui?

El 19 de maig de l’any 2001 un dels somnis de Steve Jobs es va fer realitat. Apple va obrir les seves dues primeres Apple Store, la primera situada al centre comercial Tysons Corner Center, a Virgínia, i la segona a Glendale, Califòrnia. Ambdues Apple Store segueixen obertes a dia d’avui, encara que hi ha moltes coses que han canviat des d’aleshores.

Quan Steve Jobs va presentar al món la seva idea de botiga, va cridar un grapat de periodistes per ensenyar-la des de dins a tothom. Tanmateix, pocs creien en la seva idea. Ara Apple té més de 500 botigues a tot el món, distribuïdes en 20 països diferents. Les Apple Store van ser tot un èxit, i una peça clau en de l'evolució d'Apple.

Des d'aquelles dues primeres botigues de Virgínia i Califòrnia, una a cada costa dels Estats Units, han passat 20 anys i el concepte d'Apple Store ha canviat per complet, potser ara el menys important sigui vendre productes. Probablement ni el propi Steve Jobs hauria imaginat el canvi que han donat les seves botigues, que serveixen com a exemple en molts sentits.

Una botiga només de Mac

Al principi la idea de les Apple Store consistia a vendre Mac i programari per a aquests. A les Apple Store Jobs volia que hi fossin presents tots els dispositius que Apple tenia al mercat i que estiguessin encesos per poder provar-los, cosa que se segueix complint a dia d'avui. Com veiem al vídeo, hi ha diferents seccions, però tots els dispositius són Mac, Apple només fabricava ordinadors.

També veiem una de les idees que ha romàs des dels començaments el "Genius Bar". Jobs volia que els usuaris estiguessin satisfets i va idear un lloc amb experts que poguessin resoldre qualsevol dubte sobre els seus dispositius. Una cosa que segueix sent clau dins de les Apple Store. Curios que en cada Genius Bar hi havia un telèfon amb línia directa amb la seu d'Apple a Cupertino on consultar qualsevol dubte amb els enginyers d'Apple.

Arriba l'iPhone i ho revoluciona tot

Les Apple Store van començar a créixer veient l'èxit de les dues primeres botigues, que van arribar a facturar 600.000 dòlars en el seu primer cap de setmana. Apple va inaugurar el 2003 la seva primera 'Flagship', aquestes botigues que estan situades en llocs emblemàtics de la ciutat, a Chicago. I aquest mateix any, es va obrir la primera Apple Store internacional a Tòquio.

El llançament de l'iPod va donar a les Apple Store un nou enfocament, però el que realment va canviar les botigues d'Apple va ser l'arribada de l'iPhone. L'iPhone no només va canviar les Apple Store per dins, on el dispositiu d'Apple es va convertir en estrella i va relegar els Mac a una segona fila, sinó que també va canviar l'organització dins de les pròpies botigues.

Cada llançament d'un nou iPhone significava cues eternes amb usuaris fent nit els dies anteriors per ser els primers a aconseguir el nou dispositiu de la companyia de la poma. Apple va arribar a haver de canviar el seu sistema de reserves de l'iPhone ja que les cues d'usuaris cada vegada eren més llargues.

Més dispositius, més espais

L'arribada de nous dispositius al llarg dels anys com l'iPad, l'Apple Watch o els AirPods ha reorganitzat completament les Apple Store. Res més entrar a les botigues podem veure en un simple cop d'ull com estan organitzats els dispositius en diferents seccions.

A més, tenim nous serveis com Apple Music o Apple TV+ que també es deixen veure a les botigues d'Apple. Cadascun dels dispositius o serveis de la companyia té el seu petit racó a les Apple Store, tal com Steve Jobs havia ideat.

També cal valorar el disseny de les noves Apple Store, convertides més en places que en botigues. Podem veure arbres, molta llum i dissenys arquitectònics únics. Cada vegada s'assemblen menys a una botiga tradicional.

Un centre de reunió en el qual aprendre

L'última evolució de les Apple Store s'ha donat en els últims 2 o 3 anys. Ara les botigues d'Apple no són només un lloc en el qual comprar dispositius o sol·licitar reparacions, són un lloc de reunió en el qual provar les novetats de la poma i assistir a tallers gratuïts per aprendre sobre els dispositius Apple.

Ara la majoria de les botigues d'Apple compten amb una gran pantalla central en la qual es donen les xerrades Today at Apple. Els usuaris poden apuntar-se de forma gratuïta per rebre consells sobre l'ús de dispositius, l'edició amb apps o fins i tot hi ha tallers per saber treure-li el màxim partit a la càmera de l'iPhone.

Les Apple Store han evolucionat molt des que es van estrenar l'any 2001. No són una botiga normal, són un lloc diferent en el qual no importa que la majoria de persones que entren no vagin a comprar, les Apple Store no només venen dispositius, també ofereixen experiències.