Tens un ecosistema Apple? Una de les paraules més recurrents entre els aficionats de la marca és ecosistema. Apple fa anys que perfecciona el compendi entre hardware, software i serveis. Això genera en l'usuari la sensació que tot funciona bé i és senzill. La satisfacció del client és el més important i a un usuari satisfet se li fa molt difícil canviar a altres opcions.
La resta de les empreses tecnològiques semblen haver-se adonat. Tant si venen hardware i software, necessiten el seu propi ecosistema. La competència en aquest camp és cada vegada més forta. Està Apple deixant de ser la primera en aquest aspecte? Podrà la competència desmitificar l'ecosistema Apple?
Els punts forts de l'ecosistema Apple
Apple exerceix un dur control en dos aspectes principals dels seus productes: el programari i el maquinari. Els seus dispositius tenen un vestit nou fet a mida cada any, quan es presenten les noves versions d'iOS, iPadOS, watchOS, MacOS i tvOS. En aquest sentit, per a Apple és molt més senzill ajustar l'experiència de l'usuari als seus criteris i la sensació d'integració és molt alta.
Apple té al seu haver pràcticament tots els pilars que componen un bon ecosistema. Té a Siri, el seu propi servei de correu electrònic i calendaris, servei de música en streaming, suite ofimàtica, venda de llibres electrònics i fins i tot aplicació de notícies. Tampoc ens hem d'oblidar de la App Store. La botiga d'aplicacions acosta l'experiència Apple i la integració en l'ecosistema als desenvolupadors.
Molts d'aquests serveis o productes són exclusius i només es poden fer servir en els dispositius de la companyia. Podem dir que això "convida" l'usuari a no deixar d'utilitzar l'ecosistema d'Apple. Per exemple, si vas comprar una gran quantitat de llibres a iBooks, seguiràs necessitant un dispositiu Apple per gaudir-ne. Tampoc pots obrir els fitxers creats amb Pages, Numbers o Keynote fora d'un Mac, un iPad o un iPhone (en realitat sí, a través del navegador. Però no és una alternativa seriosa). I què dir del tascos accés a iCloud des d'un dispositiu Windows o Android.
El conservadorisme no es limita al programari. En el hardware passa una cosa similar. Per exemple, no pots gaudir del que és, probablement, el millor rellotge intel·ligent que hi ha al mercat si no tens un iPhone. Tampoc et pots comprar un HomePod sense disposar d'un altre producte Apple perquè, en aquest cas, no el podràs configurar.
Hem de centrar-nos en l’àmbit dels serveis de consum de continguts per veure una Apple més oberta i multiplataforma. Apple TV+ o Apple Music estan disponibles per a dispositius d’altres empreses. Per exemple, podem veure les sèries i pel·lícules d'Apple TV+ en un Fire TV d’Amazon. També és possible escoltar música a Apple Music en un telèfon Android.
Aquesta breu anàlisi ens recorda dos punts forts de l'ecosistema Apple. En primer lloc, ho tens tot. La gamma de productes tant a nivell de maquinari com de programari és tan completa que només amb els dispositius Apple i els seus serveis ja supleixes una gran quantitat de necessitats. D'altra banda, un ecosistema tan delimitat i tan ben integrat fan que l'usuari tingui un alt grau de satisfacció. Així s'impedeix que l'usuari escapi de l'ecosistema cap als de altres companyies.
Ecosistemes tancats vs. ecosistemes oberts
La resta de les marques del sector saben molt bé que una cosa que afegeix valor als seus productes és tenir un bon ecosistema. Les altres tecnològiques s'han postulat com a alternatives serioses a molts productes i serveis d'Apple. Vegem-ne tres exemples:
Microsoft, per exemple, compta amb una gamma d’aplicacions molt extensa. Office és sens dubte la suite ofimàtica més completa i utilitzada. Però és una realitat absoluta que en el món mòbil no ha tingut bons resultats amb el seu propi sistema operatiu. No obstant això, ha sabut abordar el vaixell aliè oferint els seus serveis en iOS i Android. Sobretot, en Android, on els serveis de Microsoft semblen funcionar a les mil meravelles i d’una manera molt integrada amb Windows. Per exemple, des de fa ja alguns mesos, és possible contestar trucades des del teu PC sense haver de tocar el telèfon mòbil. Funcions com aquestes les pots trobar en qualsevol dispositiu amb Windows i Android. Això atorga l’avantatge que l’usuari esculli el dispositiu més convenient sense perdre funcionalitats.
Google és un altre actor important. Encara que construeix el seu propi hardware, no sembla ser molt rellevant en aquest aspecte. Sí que ho és en els seus serveis: notes, correu, ofimàtica, cerca, contactes, mapes, música i vídeo. Tot des de qualsevol lloc. Les aplicacions mòbils de Google són molt populars. No obstant això, l'aspecte més diferencial del seu ecosistema és l'accés web a tots els seus serveis. Això dóna la llibertat d'usar Mac, Windows o Linux. En un món cada vegada més mòbil, és molt senzill treballar amb accés tan universal.
Huawei s'ha vist obligada a renunciar als serveis de Google. Això pot convertir-se en una oportunitat per a la marca xinesa. Ja és fabricant de pràcticament qualsevol dispositiu que imagines. No obstant això, ara té un control total sobre el seu programari. Fins i tot fabrica els seus propis processadors. Huawei té molts números per postular-se com la nova Apple xinesa controlant l'experiència d'una manera més exhaustiva que altres competidors del panorama tecnològic. En el seu últim esdeveniment fins i tot van presentar a Celia, el seu nou assistent virtual. Huawei vol el seu ecosistema el més nodrit possible.
Apple està perdent la batalla de l'ecosistema?
No ho sembla. Però sí que hi ha una cosa clara: els seus competidors van cada cop més seriosament. Queda palès, a més, que la majoria dels competidors plantegen els seus ecosistemes més oberts i amb més capacitat de tria per part de l'usuari. Això, d'altra banda, sol empobrir l'experiència amb ecosistemes menys integrats i menys perfeccionats.
No hem de passar per alt altres exemples que no hem analitzat, com el de Samsung. Els coreans també tenen una gamma de productes molt completa que van des de la salut fins a les televisions. Amazon ataca per un altre costat amb Alexa, els Fire TV i els seus serveis associats.
Et pot interessar | Està clar, la App Store continua sent millor que Google Play Store en gairebé tots els aspectes
I tu què n'opines? Es veu amenaçat l'ecosistema Apple? Has deixat d'utilitzar certs serveis d'Apple per alternatives multiplataforma? Sigueu el primer a comentar!