Un dels temes més espinós que ens trobem quan adquirim un producte Apple és la seva arxiconeguda política d'un any de garantia. Tots torcem el nas perquè és vox populi que a Espanya per llei la garantia és de dos anys. Sabem que Apple és una empresa especial, però tots som iguals davant la llei, ¿o no? Amb aquest post pretenem aclarir-te tots els dubtes relatius a la garantia d'iPhone, i per extensió, de qualsevol altre producte Apple.
La Garantia Limitada d'un any d'Apple
Com comentàvem, la pròpia Apple indica expressament que la seva Garantia Limitada té un any de cobertura, però que si contractem l'AppleCare, tindrem coberts fins a tres anys del nostre iPhone. Està vulnerant Apple la llei per vendre el seu producte Apple Care? Doncs no. El que Apple vol dir és que disposem de 365 dies des que adquirim un producte per, en cas de detectar qualsevol fallada, que Apple ens el repari sense cap tipus d'explicació.
I això en si és millor que les garanties estàndard, en les quals durant els 6 primers mesos d'ús es pressuposa que la fallada és de fàbrica, però passats aquests 6 mesos en alguns casos haurem de demostrar que la fallada era intrínseca al nostre dispositiu.
Per tramitar la reparació, recorda que pots acostar-te a una Apple Store, botiga autoritzada per vendre aquests productes o contactar amb Suport de Apple des de la seva web oficial.
Però la llei exigeix dos anys de garantia
La Llei de Garantia segons la legislació comunitària de consum dicta que el venedor ha de fer-se càrrec de les fallades que presenti un producte o servei fins al termini de dos anys des de la seva adquisició. Aleshores, Què passa si el meu iPhone comença a donar problemes sense motiu aparent a partir del primer any?
Doncs com exigeix la llei europea, és el venedor qui s'ha de fer càrrec sense cap cost per a tu.
És a dir, que hauràs d'acudir a l'establiment en el qual vas comprar el teu iPhone i gestionar la reparació de forma gratuïta -- això sí, compte amb els que cobreix la garantia, recordem el que Apple diu sobre la resistència a l'aigua de l'iPhone 7, per posar un exemple recent -- : ja sigui una Apple Store, establiment autoritzat de venda o la web d'Apple.
Llavors, per a què serveix l'AppleCare?
L'AppleCare és una assegurança addicional que amplia la garantia del nostre iPhone de forma il·limitada. A més, ens ofereix tots aquests extres:
- Reparació i servei a Apple Store sense peritatge
- Servei telefònic durant el període de garantia.
- Recollida a domicili del producte en cas de reparació o reemplaçament
- Cobertura total de la bateria
En definitiva, encara que de vegades ens queixem pel cost dels productes Apple, la realitat és que els de Cupertino tenen un dels millors serveis postvenda del mercat i això, quan tenim un problema, es nota. Tot i així, si tens pensat tenir el teu dispositiu durant més de 2 anys, valora sens dubte l'adquisició d'AppleCare.