Un home que va demanar un MacBook Pro a Amazon per a la seva filla s'ha endut una sorpresa, i no és gens bona. En lloc d'enviar el dispositiu d'Apple, Amazon li ha enviat dues caixes de menjar per a gossos. I això que l'home no té cap gos a casa. El curiós és que això no és la primera vegada que passa.
El pitjor de tot va ser que en intentar contactar amb Amazon, el servei de suport de la popular botiga va assegurar que no podien fer res per ell. No li podien retornar els diners perquè per a això hauria d'enviar-los de tornada el MacBook, un MacBook que mai va arribar.
Pots imaginar la meva cara quan vaig obrir el paquet i vaig veure el menjar per a gossos en lloc d'un MacBook Pro que em va costar més de 1000 lliures esterlines
En lloc d'un MacBook de més de 1.000 euros va rebre menjar per a gossos
Menjar per a gossos de 10 euros en lloc d'un MacBook de més de 1.000
La història ha succeït a Anglaterra. Allí Alan Wood, de 61 anys i de Derbyshire, va gastar 1.200 lliures esterlines en un MacBook Pro per a la seva filla a Amazon, però en el seu lloc va rebre dos paquets de Pedigree Chum. Alan, que diu que ha estat client d'Amazon durant dues dècades i que mai abans havia tingut un problema amb ells, es va quedar força sorprès.
Tanmateix, va entendre que es tractava d'una simple confusió. Per la qual cosa es va posar en contacte amb el suport d'Amazon perquè li retornessin els seus diners o li enviessin el MacBook Pro que havia comprat. Però la seva sorpresa va ser encara més gran quan li van dir que això no seria possible.
Al principi estava segur que la confusió podria resoldre's, però després de parlar amb el servei d'atenció al client d'Amazon, van dir que no podien ajudar-me a menys que tornés l'ordinador portàtil que mai vaig rebre, fins i tot quan vaig enviar el menjar per a gossos de tornada al magatzem, no va canviar res.
Sens dubte, es tracta d'una situació complicada i Alan ha revelat que va ser bastant estressant, havent de parlar amb diverses persones i sense obtenir cap mena de solució.
Tanmateix, un portaveu d'Amazon ha aclarit que s'han posat en contacte directament amb l'Alan. S'ha disculpat per les molèsties i ha dit que Amazon li retornarà el total dels seus diners. Veurem si l'Alan torna a confiar en la plataforma.
Aquest tipus d'errors mai no se sap si són intencionats o no. El cert és que les dues caixes de menjar per a gossos i una caixa d'un MacBook amb tots els accessoris poden tenir un pes similar, per la qual cosa algú podria haver-ho canviat. Tot i que sempre existeix l'opció que es tracti d'un simple error al magatzem o en el repartiment. O potser hi ha algú que va demanar un menjar per a gossos i va rebre un MacBook Pro i no ha dit res.