Com notificar un problema amb una adreça o negoci a Apple Maps

A dia d'avui, les aplicacions de mapes com Apple Maps o Google Maps són imprescindibles per a moltes persones. El cert és que, el fet que permetin crear rutes de forma automàtica per arribar als llocs, o que permetin fàcilment explorar alguns llocs sense necessitat de visitar-los, fa que a poc a poc s'hagin anat popularitzant fins al punt que cada vegada es facin servir menys sistemes com els antics GPS.

Tanmateix, el problema més gran dels mapes és que, generalment, es tracta d'aproximacions. I, en aquest sentit, la veritat és que la gran majoria de les empreses treballen per fer que els seus mapes siguin el més precisos possible, però la veritat és que en la realitat no sempre és tan fàcil. És per això que, especialment en llocs on hi ha força edificis junts, hi ha la possibilitat que una adreça no sigui massa precisa, podent donar lloc a algunes confusions.

Tenint això en compte, l'opció que Apple dóna als usuaris dels seus mapes és la de reportar aquest tipus de problemes, amb la finalitat que la firma pugui treballar a intentar solucionar-los. D'aquesta manera, si el teu negoci, el teu domicili o qualsevol altre lloc conté algun error a Apple Maps, reportant-lo podràs ajudar a la resta d'usuaris intentant corregir-lo, encara que no tingui relació amb tu.

Així pots reportar problemes amb ubicacions, noms i més opcions a Apple Maps

Tal com comentàvem, en el cas que, en alguna ocasió, hagis vist que hi ha algun tipus d'error en Apple Maps (senyalització errònia, fallades en la direcció, errors en els detalls d'un negoci...), dir que podràs reportar-ho sense cap problema. A més, per a això no necessites ser l'amo d'un local o edifici, sinó que podràs fer-ho sense problema per a qualsevol ubicació.

Tanmateix, és important que tinguis en compte que tot el procés és revisat manualment per Apple, cosa que pot fer que les fallades triguin a ser corregides. A més, també hauràs de tenir en compte que cal disposar d'un dispositiu amb iOS, iPadOS o macOS instal·lat, si és possible amb una de les últimes versions. Complint aquest requisit, dir que els passos varien lleugerament en funció del dispositiu utilitzat.

Demana la correcció d'errors des de l'aplicació Mapes al teu iPhone, iPad o iPod touch

Una de les formes més ràpides de reportar a Apple errors en els seus mapes és fer-ho directament des de l'aplicació Mapes que s'inclou a iOS i iPadOS. Tenint això en compte, per poder informar d'un error hauràs de seguir aquests passos:

1. Al teu iPhone, iPad o iPod touch, obre l’aplicació Mapes que s’inclou amb el dispositiu.
2. Utilitzant el cercador o el mapa, ubica el lloc, domicili o negoci per al qual vulguis reportar un problema i accedeix-ne als detalls.
3. Prem el botó dels tres punts que apareix a l’esquerra a la fitxa del lloc, just al costat de la ruta.
4. Al menú que es mostrarà, selecciona l’opció “Informar d’un problema”.
5. Si és el primer cop que hi accedeixes, hauràs d’acceptar els termes que es mostren a la pantalla.
6. Proporciona tots els detalls que puguis sobre l’error i repòrtalo a Apple seguint els passos que es mostren a la pantalla.

Informa dels errors en Apple Maps des del teu Mac

Una altra de les opcions en el cas que ho prefereixis o no tinguis a mà un iPhone o iPad, pot ser reportar la fallada directament des del teu Mac. Això és una cosa que es pot fer fàcilment des de macOS Big Sur, si bé és cert que si tens una versió anterior del sistema operatiu els passos podrien variar lleugerament. Tenint això en compte, això és el que has de fer:

1. A l'iPhone, obre l'aplicació Mapes que s'inclou amb el sistema.
2. Localitza al mapa el lloc, domicili o negoci que contingui l'error en qüestió i prem-hi a sobre per poder veure'n els detalls.
3. Dins de la fitxa, premeu el botó dels tres punts de la part superior dreta per accedir al menú d'opcions.
4. Al menú que es mostrarà, seleccioneu l'opció "Informar d'un problema".
5. Si és el primer cop que hi accediu, haureu d'acceptar els termes que es mostren a la pantalla.
6. Proporcioneu tots els detalls que pugueu sobre l'error i repoteu-lo a Apple seguint els passos que es mostren.

Què succeeix un cop reportat l'error?

Quan emplenes un dels formularis per informar de l'error, s'envia als servidors d'Apple, on l'equip encarregat de gestionar els mapes dins de l'empresa s'encarregarà de realitzar les comprovacions necessàries seguint l'informe enviat.

Tenint en compte el gran volum de sol·licituds que Apple rep pels seus mapes, la veritat és que en general no solen oferir respostes individualitzades. No obstant això, si has marcat el seguiment per correu electrònic i el teu problema queda resolt, és probable que t'escriguin per notificar-te els canvis i agrair-te la col·laboració amb Apple Maps.

De la mateixa manera, també cal destacar que, llevat de canvis majors, el normal és que el problema tridi una mica a ser resolt. Al cap i a la fi, com que les sol·licituds es revisen i confirmen de forma manual per l'equip d'Apple Maps, és normal que s'experimenti una mica de retard en la resolució.