Aquesta setmana, s'ha introduït una demanda contra Apple per negar-se a reparar iPhones danyats per l'aigua, malgrat les afirmacions de l'empresa sobre la resistència dels seus dispositius a líquids. Aquesta nova acció legal que es duu a terme a la ciutat canadenca de Quebec, se suma a una sèrie de demandes similars que qüestionen la veracitat de les promeses publicitàries d'Apple i la protecció que ofereixen les seves garanties.

Apple ha de respondre per la resistència a l'aigua de l'iPhone

Un dels casos més representatius d'aquesta demanda és el d'un estudiant de 19 anys l'iPhone del qual va patir danys per aigua. Malgrat les afirmacions d'Apple sobre la resistència dels seus dispositius, la companyia es va negar a cobrir els costos de reparació, argumentant que la garantia exclou els danys causats per líquids.

Aquesta situació ha portat l'advocat Joey Zukran a qüestionar les afirmacions d'Apple pel que fa a l'iPhone. Segons Zukran, és contradictori anunciar que un iPhone es pot submergir en una piscina i, al mateix temps, excloure els danys per aigua de la garantia. Aquesta aparent contradicció, argumenta l'advocat, viola els drets dels consumidors i ha de ser corregida.

La demanda col·lectiva busca representar tots els consumidors del Quebec que hagin patit danys similars. Els objectius principals de la demanda són:

  • Eliminar la clàusula de "contacte líquid" de la garantia.
  • Reemborsament de les despeses de reparació.
  • Indemnització de 500 dòlars per a cada client afectat.

Com una de les companyies més valuoses i valorades del món, Apple té experiència en aquest tipus de processos legals, però l'advocat que representa aquest grup d'usuaris també. El 2019 Zukran el tribunal va fallar a favor de l'advocat per una demanda contra la companyia per la durada de la bateria de l'iPhone.

No obstant això, en el cas específic de la resistència a l'aigua, existeixen diversos precedents per a Apple. El 2022, un tribunal nord-americà va desestimar una demanda col·lectiva contra Apple per la suposada publicitat enganyosa sobre la resistència a l'aigua dels seus iPhones.

En aquell moment, la jutge Denise Cote va dictaminar que els demandants no van presentar proves suficients per demostrar que Apple els havia enganyat o que havien basat la seva decisió de compra en les afirmacions sobre la resistència a l'aigua.

Mentre que el 2020, Apple va rebre una multa de 10 milions d'euros a Itàlia per l'organisme de control antimonopoli. La mateixa va sancionar les "pràctiques comercials deslleials" relacionades amb la comercialització d'iPhone al país, concretament amb la resistència a l'aigua del dispositiu.

Què diu Apple sobre la resistència a l'aigua de l'iPhone?

Segons Apple els models de l'iPhone 7 en endavant estan recolzats amb resistència IP68, que permet submergir l'iPhone fins a 4 metres de profunditat durant 30 minuts sense que pateixi cap dany. Tanmateix, cap companyia es responsabilitza dels danys per aigua que puguin patir els seus dispositius.

Malgrat ser resistents a l'aigua, Apple no afirma que siguin submergibles.