L'Agència Tributària te'l vol posar una mica més fàcil. Per a què? En principi, perquè t'espantis menys quan rebis una notificació seva. Per aconseguir-ho, expliquen que han "simplificat el llenguatge" de les seves comunicacions. Que siguin conscients que la terminologia que fan servir és confusa i, en moltes ocasions, fins i tot inquietant, és ja un avenç.
Què han fet?
La manera com procedeixen, a més, millora en molt la que fan servir altres administracions que, directament, juguen a favor no de la simplificació del llenguatge, sinó que, directament, semblen gairebé buscar l'adotzenament amb detalls com els dobles plurals, el tutejament innecessari permanent i la utilització de maneres d'expressar-se que, de tan poc elaborades, gairebé voregen l'insult i poden fer que els seus textos semblin redactats per ChatGPT. A l'Agència Tributària, en lloc de restar contingut, sumen. Ho fan afegint a cada comunicació una pàgina extra en la qual, a tall de resum informatiu, expliquen què és exactament l'avís que envien. Amb això, aconsegueixen dues coses: que el contribuent entengui a la primera el que se li envia i que, després i després de llegir la comunicació, sigui ell mateix capaç d'entendre les comunicacions tradicionals.
Disseny
Canvia, també, la presentació dels documents. Un nou disseny amb elements gràfics i, també, un altre tipus de lletra que, explica l'Agència Tributària, facilita la lectura ajuda a què tot funcioni millor. Potser no ha de veure, però els ingressos fiscals durant els deu primers mesos de 2023 han crescut un 5%