Utilitzar els aeroports de Roma (són tres, Fiumicino, Ciampino i Leonardo da Vinci) serà més fàcil i ràpid gràcies a la tecnologia. L'operador que els gestiona (ADR) acaba d'implantar un sistema dissenyat per Dynatrace que agilitzarà processos com els controls de seguretat, la gestió d'equipatges, els sistemes d'informació i les operacions en pista.
Com ho feien fins ara?
Fins ara, per accedir a la informació que acumulen els sistemes informàtics que s'utilitzen per gestionar aquestes operacions, ADR depenia d'integradors externs. Ara, amb el canvi, ADR disposarà d'una font única de dades de la mà d'un sistema de núvol híbrid. A més, i mitjançant sistemes d'IA, s'analitzarà la informació vinculada a cada procés per detectar l'origen de qualsevol problema de rendiment o vulnerabilitat de seguretat.
En què millora l'experiència d'ús?
Gràcies al nou sistema, els controls de seguretat es completen en tres minuts en un 90% dels casos, les arribades i sortides són puntuals en el 99% de les operacions i es garanteix que tretze milions de maletes arribin sense problema a més de 200 destinacions cada any. Amb la plataforma de Dynatrace, expliquen des d'ADR, "es pot crear una millor experiència aeroportuària i, el més important, aconseguir que un volum encara més gran que l'actual arribi a la seva destinació a temps". La plataforma, expliquen, crea automàticament tiquets d'incidència quan descobreix problemes, identifica la causa principal i dirigeix la informació a l'equip adequat per identificar i activar una solució.