Orange ha patit aquest dimecres a la tarda una caiguda generalitzada del servei d'internet que està afectant els seus clients a tot l'Estat espanyol, segons ha confirmat la companyia de telefonia mòbil a través de les seves xarxes socials. "Estem treballant perquè el servei es restableixi al més aviat possible", ha informat Orange, que ha afirmat que el problema ja està resolt per a alguns clients, i que espera recuperar el servei de la resta "aviat". La incidència també ha afectat el servei de les marques que pertanyen a Orange, com ara Simyo i Jazztel.
Orange pateix un ciberatac
El motiu de la caiguda ha estat un ciberatac. Orange ha informat que el seu compte RIPE ha patit un "accés indegut", i que això és el que ha provocat la caiguda de l'internet. Tanmateix, s'ha afanyat a puntualitzar que aquest accés no ha suposat la filtració de les dades dels clients, i ha subratllat que tan sols ha afectat la navegació. RIPE (Xarxes IP Europees) és l'organisme que coordina i assigna les adreces IP de les operadores a Europa, Orient Mitjà i algunes parts d'Àsia Central, de manera que el compte RIPE d'Orange és la base de dades on hi ha el registre de totes les seves adreces IP.
A través de Twitter, un usuari ha reivindicat l'atac. Ha compartit unes imatges que demostren que ha accedit al compte RIPE i en un missatge irònic ha dit a Orange: "He arreglat la seguretat del vostre compte RIPE, envieu-me un missatge per obtenir les noves contrasenyes".
@orange_es Meow meow meow! I have fixed your RIPE admin account security. Message me to get the new credentials :^) pic.twitter.com/NKFFDWb0Ec
— Snow (@Ms_Snow_OwO) January 3, 2024
Les queixes dels clients alerten Orange
La incidència ha estat detectada per la companyia aquest dimecres a la tarda gràcies a les múltiples queixes dels seus clients, que a través de les xarxes socials han reclamat de forma insistent el mal o nul funcionament d'Internet. La companyia ha assegurat que aquests missatges els ha permès detectar la incidència "molt ràpidament".
Orange ha insistit que el servei s'anirà recuperant "progressivament", però ha advertit als usuaris que ja han recuperat el servei que la connexió a internet encara pot ser "inestable".
Para los que nos comentabais que estabais teniendo problemas para acceder a algunas webs, el problema ya está resuelto para algunos clientes y esperamos recuperar el resto en breve. ¿Nos vais contando por aquí, por favor? Disculpad las molestias ocasionadas.
— Orange España (@orange_es) January 3, 2024