L'Instituto de Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada preveu que les famílies apostin per l'assistència professionalitzada a domicili a persones grans en detriment de les opcions privades, a causa de "l'amplitud i complexitat de les necessitats que s'acosten en aquest sector" per la pandèmia de Covid-19.

És una de les conclusions de l'anàlisi del panorama de l'assistència domiciliària que ha realitzat l'Institut, que subratlla que la demanda de serveis assistencials a domicili creix de "forma sostinguda" i al seu voltant hi ha un entramat empresarial que factura més de 1.700 milions d'euros a l'any i Atén més de milió i mig de persones.

"La cura dels més grans en l'entorn domiciliari exigirà altes dosis de planificació per part de les famílies i una proposta de serveis eficients que només empreses amb els adequats models poden proporcionar", apunta l'organització.

En aquest context, l'Institut de Coordenades de Governança i Economia Aplicada ha elaborat un 'Top 5' de les empreses que actualment estan en condicions de proporcionar aquesta cobertura eficient de serveis professionalitzats.

Segons aquest rànquing, les companyies més ben posicionades, per ordre de preferència, són Asisted, Asisteam, Cuideo, Servisad i Qida, tenint en compte quatre criteris de valoració que han seleccionat els analistes: oferta global de serveis, garanties legals, formació del personal i experiència.

En concret, per seleccionar aquestes empreses els analistes s'han fixat que l'oferta global de serveis sigui "global, flexible i ràpida" perquè "la disparitat de necessitats de les famílies és creixent i les empreses han d'estar en condicions de satisfer-les totes", "sense exclusions" i en "temps rècord".

Les famílies no han ser qui es responsabilitzi de la gestió de tots els aspectes socials, laborals i fiscals de les persones que presten els serveis. 

Pel que fa a les garanties legals, l'institut parteix de la base que les empreses assistencials han de ser prestatàries de serveis, no simples mitjancers en l'oferta de personal que cobreix aquesta assistència als domicilis. "Tots els riscos de caràcter legal associats a la contractació del personal assistencial han de ser assumits per les empreses, no per les famílies. Les empreses han de responsabilitzar-se de la gestió de tots els aspectes socials, laborals i fiscals de les persones que presten els serveis. En cap cas no han de ser les famílies les que assumeixen aquesta responsabilitat", planteja l'organització.

Personal adequat

A més, el rànquing entén que els serveis els ha de prestar el personal "adequat" per cobrir cada necessitat, amb personal amb la titulació conforme, sotmès a programes d'avaluació constant, immers en plans de formació permanent per cobrir les noves exigències que sorgeixen dia a dia. Auxiliars d'infermeria, auxiliars de geriatria o treballadors familiars són els perfils de formació adequats en aquest entorn.

Finalment, les empreses destacades en aquest escalafó expliquen amb el plus que sempre concedeix l'experiència, segons apunta l'Institut de Coordenades de Governança i Economia Aplicada. "L'experiència és un grau. Els models de gestió dilatats en el temps proporcionen a les empreses unes ràtios d'eficiència molt superiors als que puguin tenir els nouvinguts".

El vicepresident executiu de l'Institut Coordenades, Jesús Sánchez Lambás, apunta que "aquest rànquing de les empreses del sector d'assistència a domicili mostra alts nivells de competència en criteris essencials per determinar qui és qui en un sector que experimentarà un creixement exponencial en els anys vinents i al qual cal exigir-li uns nivells de qualitat en l'oferta de serveis adequats a ritme a què creixen les necessitats de les famílies. Es necessiten empreses que prestin serveis assistencials, no simples agències d'ocupació temporal que col·loquin treballadors i es desentenguin de la resta del que suposa un servei complet."