"Com si es tractés de Netflix": un usuari podrà escollir si entra a la seva sessió de La Meva Salut o a la d'un familiar —amb autorització prèvia—. Així funcionarà l'aplicació, amb la qual els catalans poden demanar cites i gestionar altres qüestions mèdiques, a partir del gener del 2027, segons ha explicat en declaracions a ElNacional.cat la directora de l'Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari del Servei Català de la Salut (CatSalut), Elisenda Serra. Els nous canvis d'accés a l'aplicació, anunciats aquesta setmana pel Departament de Salut, han generat diverses queixes entre els usuaris, que creuen que això complicarà les coses a la gent gran i agreujarà la bretxa digital encara més. Tot i això, Serra assegura que "és una millora i una evolució" i insisteix que "no deixarem ningú enrere".
Elisenda Serra, CatSalut: "És una millora i una evolució, no deixarem ningú enrere"
Com funciona La Meva Salut amb el sistema IdCAT Mòbil?
La idea és que, a partir del 15 de setembre, el sistema tradicional de contrasenya fixa vagi desapareixent de manera gradual fins que l’accés a La Meva Salut es faci exclusivament mitjançant l’idCAT Mòbil. Aquest és un sistema que vincula el document d’identitat de l’usuari amb el seu número de telèfon mòbil i, en cada accés a l'app, envia un codi d’un sol ús per completar la identificació. És a dir, els usuaris reben per SMS un codi numèric únic al telèfon registrat i l’han d’introduir en una nova pantalla abans d’accedir al servei, tant des del web com des de l’aplicació mòbil. D'aquesta manera, la Generalitat vol unificar l’entrada a La Meva Salut en un únic mecanisme d’autenticació.
El problema en tota aquesta qüestió és molts usuaris de La Meva Salut són persones grans, les quals totes aquestes gestions les sol fer algun familiar. Amb aquest canvi, els usuaris temen que tot plegat sigui més complicat i suposi un greuge per aquest grup d'edat, que sovint no disposa de telèfons mòbils intel·ligents, o pels familiars que ja estaven familiaritzats amb el sistema tradicional: "Permetia un seguiment més precís i immediat de la seva salut", es queixava una usuària que cuida el seu pare de 93 anys.
Quan deixaran de funcionar les contrasenyes?
Tot i això, des de Salut asseguren a ElNacional.cat que estan treballant perquè d'aquí a principis d'any la delegació a tercers estigui "plenament en marxa". Es tracta d'una eina desenvolupada per l'Administració Oberta de Catalunya, que es diu Representa, i que "ens ajudarà a trobar una solució per a aquestes persones que gestionen la salut dels seus pares, dels seus companys, etcètera", explica Serra. A més a més, no caldrà anar al CAP per a fer l'autorització de la delegació a una tercera persona, sinó que es podrà fer a través de la mateixa aplicació i "sempre es podrà revocar aquest permís", puntualitza.
Tot i que el procés de canvi començarà a partir del 15 de setembre, les antigues contrasenyes fixes no desapareixeran, sinó que a partir d'aquell moment ja no es podran generar noves contrasenyes. Els dos mètodes continuaran convivint fins al gener del 2027 i "fins que no tinguem del tot operatiu el sistema Representa dins de La Meva Salut, les contrasenyes no s'eliminaran", afegeix la directora de l'Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari del Servei Català de la Salut. D’aquesta manera, el sistema tradicional anirà desapareixent de manera gradual fins que l’accés a La Meva Salut es faci exclusivament mitjançant l’idCAT Mòbil.
Elisenda Serra, CatSalut: "Fins que no tinguem del tot operatiu el sistema Representa dins de La Meva Salut, les contrasenyes no s'eliminaran"
Un canvi que respon a criteris de seguretat
Des del Departament de Salut expliquen que aquesta transformació respon a criteris de seguretat i a les normatives de la Unió Europea, que exigeixen mètodes reforçats de doble factor per protegir les dades de salut, considerats d'especial sensibilitat. Són dades que "han d'estar protegides amb mètodes d'identificació digital segurs", indica la directora de l'Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari del CatSalut, que assegura que, a banda de la seguretat, el canvi comportarà "més agilitat i més facilitat a l'hora d'accedir".
La mesura formava part de les actuacions adoptades després que durant el 2024 es detectessin robatoris de credencials personals per accedir a La Meva Salut. En aquell mateix context també es va incorporar l’idCAT Mòbil com a alternativa d’identificació, es va reforçar la seguretat de les contrasenyes i es va activar l’enviament automàtic d’un correu electrònic quan es modifica el correu o el número de telèfon associats al compte.