Salut

Allau de queixes pels canvis en l'accés a La Meva Salut: "Suposa un greuge per a la gent gran"

Les xarxes s'omplen de crítiques i dubtes al voltant de la modificació de l'espai digital

Berto Sagrera
Foto: ACN
Barcelona. Dimecres, 2 de setembre de 2026. 12:58
Actualitzat: Dimecres, 2 de setembre de 2026. 13:29
Temps de lectura: 4 minuts
Allau de queixes pels canvis en l'accés a La Meva Salut: "Suposa un greuge per a la gent gran"

Allau de queixes pels canvis en l'accés a La Meva Salut, que eliminarà les contrasenyes i només permetrà accedir-hi amb l'idCAT Mòbil. "Suposa un greuge per a la gent gran", denuncia la Carmen Ortiz, que cuida el seu pare dependent de 93 anys i que ara ha engegat una campanya a Change.org per permetre l'accés a l'espai digital de manera més senzilla. En les últimes hores, les xarxes socials s'han omplert de crítiques i dubtes al voltant de la modificació. 

❓ Com donar-se d'alta a l'idCAT Mòbil, la identitat digital necessària per accedir a La Meva Salut?
 

A la pàgina de la campanya, la Carmen explica que ha fet servir La Meva Salut per comunicar-se amb els metges i infermeres que tracten el seu pare, a més de gestionar la seva medicació, proves mèdiques i altres necessitats. Considera que l'eina ha estat "essencial" perquè els ha permès "un seguiment més precís i immediat de la seva salut, especialment en aquests temps d'incertesa". "Aquesta nova normativa suposa un greuge per a moltes persones, especialment per a la gent gran, que sovint no disposen de telèfons mòbils o no estan familiaritzades amb les noves tecnologies. També afecta directament les cuidadores i cuidadors que, com jo, fins ara podien gestionar el sistema amb les contrasenyes tradicionals", lamenta.

Crítiques i confusió a les xarxes

La Carmen considera que és "imprescindible" trobar una solució més "inclusiva" per garantir l'accessibilitat per a totes les persones que depenen diàriament de La Meva Salut, i proposa que es mantingui una via d'accés alternativa, "potser mitjançant una emissió de claus d'accés més fàcil de gestionar per a persones que no poden o no estan còmodes amb l'ús de l'idCAT". "Hem de considerar que moltes vegades les persones grans i els seus cuidadors operen amb recursos limitats i que qualsevol barrera tecnològica pot suposar un obstacle innecessari per a la seva salut i benestar. La digitalització de les eines de salut, si bé és necessària i útil, ha de ser accessible a tota la població", ha reflexionat, abans de demanar al Govern que reconsideri la decisió i treballi per una solució més inclusiva, "mantenint el servei accessible per a tots aquells que necessiten utilitzar-lo".

A les xarxes socials també hi ha hagut moltes crítiques, relacionades amb les dificultats que tindrà la gent gran per accedir a La Meva Salut i amb les complicacions que això suposa per als fills i nets que gestionen les cites i la medicació dels pares i avis mitjançant aquest espai, fent una crida fins i tot a presentar una queixa davant de la Sindicatura de Greuges. Així mateix, hi ha hagut molta confusió, amb gent que pensa que ara necessitarà més d'un número de mòbil per accedir a La Meva Salut de la gent a càrrec —com també moltes altres persones disposades a aclarir els dubtes que genera el canvi. Per exemple, en relació amb els números de mòbil, hi ha gent que ha explicat que es poden instal·lar certificats digitals (FNMT) per accedir a l'espai sense problemes. També hi ha qui ha compartit, fins i tot, guies.
 

Com accedir a La Meva Salut amb l'idCAT Mòbil

Des de l'Administració Oberta de Catalunya (AOC) expliquen que es tracta d'un sistema "més simple, segur i homogeni", mitjançant el qual l'usuari tan sols ha d'introduir el seu document d'identitat i el número de mòbil associat al servei, i tot seguit rep un codi d'un sol ús al telèfon per completar la identificació de manera segura. Per obtenir l'idCAT Mòbil hi ha dues opcions disponibles: de manera presencial, a les oficines d'atenció ciutadana de la Generalitat (AOC); i per internet, mitjançant un formulari digital que s'omple amb el document d'identificació i la targeta sanitària.

L'AOC té un vídeo en el qual explica com obtenir l'idCAT Mòbil:

Més