Afrontar la pèrdua d’un ésser estimat és una experiència que travessa totes les dimensions de la vida. El dol, sovint silenciós i complex, no segueix un camí lineal i pot generar emocions difícils de gestionar. En aquest context, disposar de suport emocional adequat esdevé clau per comprendre el que es viu i evitar que el procés es faci en solitud.
En els darrers anys, la necessitat d’acompanyament professional en processos de dol ha anat guanyant visibilitat. Cada vegada més persones recorren a especialistes per poder expressar les emocions, entendre-les i transitar aquest moment amb més eines. El suport psicològic, així com els espais compartits amb altres persones que han viscut situacions similars, es consoliden com recursos valuosos per afavorir un procés més saludable.
Amb aquesta mirada centrada en les persones, Àltima ha posat en marxa un servei d’acompanyament al dol al Tanatori de Sant Andreu–Nou Barris de Barcelona. La iniciativa té com a objectiu seguir al costat de les famílies més enllà de la cerimònia, oferint-los suport en una etapa especialment delicada.
El servei, adreçat a les famílies que han estat ateses en aquest equipament, es desenvolupa en col·laboració amb la Fundación Salud y Persona i l’Associació AVES, dues entitats especialitzades en l’acompanyament emocional. Post servei, els familiars poden rebre el contacte d’un professional per iniciar, si així ho desitgen, un procés de suport personalitzat amb psicòlegs experts en dol.
Sessions de caràcter individual
Aquestes sessions, de caràcter individual, inclouen fins a tres sessions gratuïtes, i permeten treballar les emocions associades a la pèrdua i oferir eines per gestionar-les. Quan és necessari, el servei pot complementar-se amb la participació en grups d’ajuda mútua coordinats per l’Associació AVES, on compartir experiències amb altres persones en situacions similars contribueix a reduir la sensació d’aïllament.
L’objectiu és crear una xarxa de suport que permeti viure el dol amb més acompanyament i comprensió, facilitant espais on expressar-se i donar sentit a l’experiència. Un enfocament que posa el focus no només en el moment de l’adeu, sinó també en tot el que ve després.
Cuidar el benestar emocional
La iniciativa respon a una realitat cada vegada més present: la voluntat de cuidar el benestar emocional també en situacions de pèrdua. Tot i que el dol continua sent, en molts casos, un tema poc visible socialment, creix la consciència sobre la importància de no afrontar-lo en solitari.
Amb aquest servei, Àltima reforça el seu compromís d’oferir una atenció integral a les famílies, acompanyant-les abans, durant i post servei. Una manera d’entendre el servei funerari que va més enllà de la gestió i que posa al centre les persones, les seves històries i el seu procés emocional.
Amb més de 300 anys de tradició familiar, Àltima és actualment el grup català líder en la gestió de serveis funeraris, tanatoris, crematoris i cementiris, amb presència a Catalunya i les Illes Balears. Amb una àmplia xarxa d’equipaments i un equip de centenars de professionals, la companyia dona servei a centenars de municipis, mantenint el compromís d’oferir una atenció propera, respectuosa i adaptada a cada família.