Una quinzena de treballadors del 112 s’han concentrat aquest dijous davant del Departament d’Interior per denunciar la continuïtat de la gestió privada del servei i reclamar la seva internalització immediata. Segons Martí Vallvé, delegat de la CGT a Reus, “ja n’hi ha prou de promeses: volem un 112 100% públic”. Els treballadors critiquen que, malgrat els anuncis del Govern per a una internalització, la nova licitació aprovada manté la gestió privada fins a almenys el 2028, amb possibilitat d’allargar-se fins al 2030. Vallvé ha assenyalat que aquesta prolongació implica continuar amb un “conveni de telemàrqueting” que precaritza la plantilla i repercuteix en un servei deficient per a la ciutadania. De fet, els treballadors acusen el Departament de Presidència, que té la competència de Funció Pública i està liderat per Albert Dalmau, de "bloquejar" aquest compromís parlamentari.
Els sindicats recorden que la plantilla del 112 ja fa dos anys que manté una vaga per exigir que Cat-112, l’empresa pública de la Generalitat, assumeixi completament la gestió del servei. Andrea Hernández, de CCOO, critica que el sistema prioritza el benefici empresarial sobre l’atenció ciutadana: “Portem 27 anys arrossegant un model de telemàrqueting que desmantella el servei”. Les resolucions parlamentàries aprovades al gener i el març de 2025 avalaven la internalització, però la licitació anunciada al novembre perpetua el model privat, segons els treballadors. Vallvé també ha recordat que el PSC havia inclòs la internalització del 112 al seu programa electoral, tot i que existeix una majoria parlamentària favorable a tornar el servei a mans públiques.
Manca de personal i tecnologia obsoleta
Els treballadors denuncien que la gestió privada provoca alta rotació, contractes precaris i insuficiència de personal, fet que genera cues i trucades sense atendre. El sistema informàtic, antiquat, no permet fer un seguiment adequat de les patrulles ni gestionar correctament les emergències, i la cartografia i les bases de dades estan desactualitzades. En paral·lel, alerten que un 15% de la plantilla està de baixa per estrès i que les hores nocturnes es paguen a només 1,85 euros, molt per sota dels estàndards d’altres comunitats. També critiquen la manca de protocols i d’un sistema de guàrdies efectiu, que provoca improvisació i retards en situacions de màxima demanda. Segons els treballadors, mantenir el model privatitzat significa perpetuar un servei desorganitzat i insuficient, amb un impacte directe sobre la seguretat de la ciutadania. A la protesta hi han participat, a més, els diputats Laia Cañigueral (ERC) i Xavier Pellicer (CUP).