Sabadell, Santa Coloma de Gramenet i Esplugues de Llobregat tindran les tres primeres oficines d'atenció ciutadana (OAC) metropolitanes de Catalunya i, segons els càlculs del Govern, donaran servei a unes 400.000 persones des d'aquestes ciutats. Es preveu que la primera que estigui en funcionament obri a principis de 2027 a Sabadell, mentre que les altres dues podran estar operatives l'any següent, el 2028. Es tracta d'espais en els quals es concentraran els serveis dels diferents departaments i organismes de la Generalitat, on la ciutadania podrà fer tràmits i rebre informació i acompanyament sobre els mateixos prop de casa. El conseller de la Presidència, Albert Dalmau, defensa que suposen "un pas més" per acostar l'atenció "a prop d'on viuen les persones", i emmarca l'obertura d'aquestes noves seus en el procés de reforma de l'administració que ha posat en marxa l'executiu de Salvador Illa.
El Govern ha ressaltat que d'aquesta manera "reforçarà" la cobertura presencial a la regió metropolitana de Barcelona, on es concentra una "part molt important" de la població de Catalunya. Així, ha assegurat que amb aquestes tres oficines de caràcter metropolità, la xarxa d'oficines integrades "farà un salt d'escala" i arribarà fins als 14 equipaments. "Portem temps treballant amb l'objectiu de garantir la proximitat entre l'administració de la Generalitat i la ciutadania", ha assegurat el conseller Dalmau, que ha comparat la gestió d'aquestes oficines a la manera com "ho fan els ajuntaments". L'objectiu d'aquesta xarxa, assevera, és la creació d'un espai "únic on poder fer qualsevol tràmit amb la Generalitat", i en la qual s'invertiran uns 18 milions d'euros per desplegar-la.
Operatives entre el 2027 i el 2028
Pel que fa a les oficines metropolitanes, la de Sabadell se situarà en un nou edifici al carrer de Gràcia número 17, que també acollirà els serveis territorials del Departament d'Educació i una oficina comarcal del Departament d'Agricultura, en un equipament que disposarà de 12 professionals per atendre els ciutadans. A Santa Coloma de Gramenet, l'oficina està prevista per a finals del primer trimestre de 2028 i disposarà de 7 informadors – tramitadors. A Esplugues de Llobregat, la nova oficina entrarà en funcionament durant el tercer trimestre de 2028 i s'ubicarà a l'edifici del Molí, en un espai compartit amb l'ajuntament. Igual que Santa Coloma de Gramenet, tindrà set professionals.
El conseller de Presidència destaca també la posada en marxa de les oficines integrades a l'Eixample de Barcelona i a la Seu d'Urgell que, d'ençà que van obrir, han atès més de 2.000 persones, un "èxit" segons Dalmau. En el cas de l'oficina de l'Eixample, que està ubicada a la Gran Via 641, en un espai amb 10 professionals, Dalmau recorda que es tracta d'una ubicació provisional fins a l'obertura de la futura oficina definitiva de l'Eixample a la Torre Muñoz, al passeig de Gràcia. "Volíem començar ja i tenir una administració molt més propera, com fan els ajuntaments", afirma el conseller.
A la Seu d'Urgell, l'oficina de la Generalitat disposa de tres informadors i el Govern assegura que reforça la seva presència al Pirineu i l'Aran, en un model que combina oficines estables amb altres de mòbils per garantir el servei a municipis més petits i amb més dificultats d'accés.