Sabadell, Santa Coloma de Gramenet y Esplugues de Llobregat tendrán las tres primeras oficinas de atención ciudadana (OAC) metropolitanas de Catalunya y, según los cálculos del Govern, darán servicio a unas 400.000 personas desde estas ciudades. Se prevé que la primera que esté en funcionamiento abra a principios de 2027 en Sabadell, mientras que las otras dos podrán estar operativas el año siguiente, en 2028. Se trata de espacios en los que se concentrarán los servicios de los diferentes departamentos y organismos de la Generalitat, donde la ciudadanía podrá realizar trámites y recibir información y acompañamiento sobre los mismos cerca de casa. El conseller de la Presidencia, Albert Dalmau, defiende que suponen "un paso más" para acercar la atención "cerca de donde viven las personas", y enmarca la apertura de estas nuevas sedes en el proceso de reforma de la administración que ha puesto en marcha el ejecutivo de Salvador Illa.
El Govern ha resaltado que de esta manera "reforzará" la cobertura presencial en la región metropolitana de Barcelona, donde se concentra una "parte muy importante" de la población de Catalunya. Así, ha asegurado que con estas tres oficinas de carácter metropolitano, la red de oficinas integradas "dará un salto de escala" y llegará hasta los 14 equipamientos. "Llevamos tiempo trabajando con el objetivo de garantizar la proximidad entre la administración de la Generalitat y la ciudadanía", ha asegurado el conseller Dalmau, que ha comparado la gestión de estas oficinas con la manera como "lo hacen los ayuntamientos". El objetivo de esta red, asevera, es la creación de un espacio "único donde poder realizar cualquier trámite con la Generalitat", y en la que se invertirán unos 18 millones de euros para desplegarla.
Operativas entre 2027 y 2028
En cuanto a las oficinas metropolitanas, la de Sabadell se situará en un nuevo edificio en la calle de Gràcia número 17, que también acogerá los servicios territoriales del Departament d'Educació y una oficina comarcal del Departament de Agricultura, en un equipamiento que dispondrá de 12 profesionales para atender a los ciudadanos. En Santa Coloma de Gramenet, la oficina está prevista para finales del primer trimestre de 2028 y dispondrá de 7 informadores-tramitadores. En Esplugues de Llobregat, la nueva oficina entrará en funcionamiento durante el tercer trimestre de 2028 y se ubicará en el edificio del Molí, en un espacio compartido con el ayuntamiento. Al igual que Santa Coloma de Gramenet, tendrá siete profesionales.
El conseller de Presidència destaca también la puesta en marcha de las oficinas integradas en el Eixample de Barcelona y en la Seu d'Urgell que, desde que abrieron, han atendido a más de 2.000 personas, un "éxito" según Dalmau. En el caso de la oficina del Eixample, que está ubicada en la Gran Via 641, en un espacio con 10 profesionales, Dalmau recuerda que se trata de una ubicación provisional hasta la apertura de la futura oficina definitiva del Eixample en la Torre Muñoz, en el paseo de Gràcia. "Queríamos empezar ya y tener una administración mucho más cercana, como hacen los ayuntamientos", afirma el conseller.
En la Seu d'Urgell, la oficina de la Generalitat dispone de tres informadores y el Govern asegura que refuerza su presencia en el Pirineu y el Aran, en un modelo que combina oficinas estables con otras móviles para garantizar el servicio a municipios más pequeños y con más dificultades de acceso.