Em truca una amiga. Era clienta de la ja difunta Caixa Catalunya (últimament Catalunya Caixa), que aquest cap de setmana ha deixat d’existir. Ara, sense haver-ho demanat, és clienta del BBVA. Fa cinc dies i mig que intenta entrar al seu compte. Sense èxit. Dilluns al matí, a primera hora, va estar 70 minuts penjada al telèfon intentant parlar amb el servei d’atenció al client. En vista de l’èxit va decidir deixar-ho estar.

M’explica que les dues oficines que tenia al costat de casa han tancat. D’un dia per l’altre. L’únic senyal visible del fet que ja no existeixen és un paperet enganxat a la porta on hi posa el carrer i el número on a partir d’ara hi ha una oficina BBVA. Sense ni un trist plànol. Al caixer automàtic no hi ha cap avís. Simplement està apagat.

Però, casualitats de la vida, resulta que ella ja és BBVA. Sí, perquè tenia un compte a Caixa Manlleu, Caixa Manlleu es va fusionar amb Caixa Terrassa i Caixa Sabadell i va resultar UNIM, i UNIM va acabar al BBVA. Dimarts va anar a una de les oficines de la qual és clienta a través de Manlleu per intentar tenir informació sobre el seu compte de Caixa Catalunya. Després de fer una cua de mil parells de nassos, li van dir que no podien accedir al seu compte. A l’altra finestreta hi va veure un treballador ensenyant coses en una pantalla a 5 persones (que ella va suposar treballadors de Caixa Catalunya). No va poder evitar preguntar-se si això no ho podien haver fet un altre dia o a una altra hora.

Està emprenyada perquè ningú l’ha informat de res i no sap on informar-se. Si almenys estiguessin obertes les oficines on coneixia algun dels treballadors, tindria on anar a preguntar. En canvi ara està atrapada entre el BBVA i el BBVA, i no pot ni saber si li han fet un ingrés que esperava. Té un compte fantasma al qual no pot accedir perquè la web de Caixa Catalunya no funciona i a través del BBVA no hi té accés.

Ho ha comentat amb altra gent, i tota la clientela de la difunta Caixa Catalunya que ha trobat està en la mateixa situació. I no té on queixar-se. Bé sí, esclar, pot anar a una oficina BBVA a veure què li expliquen. Una companya de feina ho va fer dilluns, però la persona que estava allà no tenia ni idea del que estava succeint a Caixa Catalunya.

Al final li pregunto què pensa fer. Bé, primer intentar descobrir com accedir a partir d’ara al seu compte de Caixa Catalunya-BBVA. I després, obrir una llibreta en una altra entitat i fotre el camp del BBVA a tota velocitat.

Potser molta gent acaba fent el mateix i resulta que aviat serà notícia els milers de comptes del BBVA que han marxat a altres bancs. Sí, perquè de caixes ja no en queda ni una. Entre tots se les han petat. Inclosos milers dels seus treballadors pels quals ningú ha mogut un dit.