Naturgy ha reobert des d'aquest dilluns gairebé un centenar de les seves botigues d'atenció al client a Espanya, complint la normativa de seguretat dissenyada per les administracions, va informar el grup energètic, que reforça així aquest servei per als seus clients residencials i pimes.
En concret, la companyia ha obert 95 de les 110 botigues que compta en l'actualitat repartides per tot el territori nacional, mentre que la resta ho anirà fent en els dies successius.
En aquelles zones que es troben en la Fase 0 de la desescalada serà necessària cita prèvia, que es pot sol·licitar de manera online a través del web de la companyia o cridant directament a la botiga, no sent necessària aquesta cita a les zones en Fase 1. Així mateix, s'ha determinat aforament limitat, i s'ha previst, a més, un horari preferent, de 10.00 a 11.00 hores, per a atenció a majors de 65 anys.
Igualment, s'han reconfigurat els espais per garantir distàncies de dos metres tant a les zones d'espera com als llocs d'atenció, prioritzant sempre la seguretat, zones senyalitzades mitjançant nova senyalització instal·lada en terres i mampares.
A més, ja que es tracta d'espais tancats, es recomana l'ús de màscares per part dels clients i totes les botigues comptaran amb gel hidroalcohòlic, i panells informatius sobre les mesures de seguretat.
També s'ha implementat un nou mètode de gestió de residus basat en dispositius de pedal en el qual dipositar equips de protecció o material d'un sol ús i els serveis de neteja també s'han reforçat en cada un dels centres.
El director de Clients i Mercats de Naturgy, José Luis Gil, valora que aquesta obertura de les botigues "suposa la mostra de la contínua feina del grup al servei de la societat". "Conscient que no tots els ciutadans accedeixen fàcilment al comerç i atenció online, mirem de recuperar la normalitat per poder atendre presencialment, sempre complint les necessàries mesures de protecció i seguretat que preservin la salut de tots i, alhora, garanteixin a poc a poc la tornada de l'activitat comercial", afegeix.
Reprèn el manteniment preventiu
Igualment, es reprenen les operacions de manteniment preventiu, la instal·lació de calderes i altres equipaments, feines que ajudaran a anar recuperant la normalitat i a reactivar econòmicament el sector d'instal·ladors i l'ocupació.
Per a això, la companyia ha dissenyat ofertes de finançament de renovació d'equips per facilitar aquestes operacions en el context actual.
D'altra banda, la companyia presidida per Francisco Reynés va destacar que ha reforçat el seu compromís amb la digitalització. D'aquesta manera, el trànsit digital s'ha incrementat un 35%, les contractacions a través de canals digitals han augmentat un 63% i l'atenció digital un 30% davant el mateix període de 2019.