Konecta, la multinacional tecnològica espanyola de prestació de solucions BPO i Customer Experience, va aconseguir assolir a l'exercici 2021 una facturació pròxima als 920 milions d'euros, la qual cosa suposa un creixement del 10% en termes constants respecte al de 2020, i amb una generació d'Ebitda de 148 milions d'euros, la qual cosa representa un 16% dels ingressos.
En els resultats de la companyia el negoci internacional, principalment a Llatinoamèrica, suposa més del 50% de la facturació, malgrat la desfavorable evolució de les monedes durant 2021, que ha repercutit gairebé un 10% en la facturació.
El 2022 la companyia està duent a terme una revisió de les opcions estratègiques i plantejant els següents passos del seu desenvolupament, que passa per l'escala, la presència en mercats internacionals i per seguir invertint en capacitats tecnològiques i digitals. Per a aquesta revisió, la companyia compta amb l'assessorament de JP Morgan i BNP.
Dins d'aquest procés s'està tenint en compte la visió i el pla estratègic marcat per la companyia el març de 2019 quan es va produir l'adquisició del 100% de la companyia per part del seu president i fundador José María Pacheco juntament amb l'equip directiu de Konecta, i amb el Fons britànic ICG (Intermediate Capital Group).
Des d'aleshores, Konecta ha consolidat el seu lideratge al sector; consolidant-se com a líder del mercat de parla hispana, executant el seu pla de negoci, creixent de manera orgànica a ritmes de doble dígit, i duent a terme adquisicions que han reforçat la seva presència tant al mercat nacional com en els internacionals i les seves capacitats tecnològiques, de big data i intel·ligència artificial, augmentant així més d'un 70 % els seus resultats operatius.
El full de ruta de Konecta passa pel creixement i augment de la cartera de clients, amb cada vegada més diversificació a tots els sectors d'activitat i prestant serveis i solucions de valor afegit.
"Aquests resultats suposen un pas endavant en el nostre pla estratègic, estem molt satisfets amb els progressos comercials, operatius i financers de l'exercici 2021," explica el CEO de Konecta, Jesús Vidal Barrio.
El directiu destaca principalment el treball realitzat "en la integració de l'oferta de serveis extrem a extrem de Màrqueting Digital en el nostre dossier de serveis a tots els mercats, l'aplicació de solucions de Biga data i intel·ligència artificial en les nostres operacions i l'obertura de la nostra oficina comercial als EUA des de la qual atenem la cada vegada més demanda de clients d'aquest mercat".
Konecta té la intenció de continuar explorant noves oportunitats de creixement amb l'adquisició de companyies que enriqueixen la seva oferta de serveis o aporten nous mercats.
En els últims anys Konecta ha tancat la incorporació del grup d'empreses d'intel·ligència artificial, màrqueting digital i big data Rockethall, la companyia de tecnologies de programari i serveis Uranet (Brasil) i l'empresa especialitzada en eCommerce SumTalk (Espanya), reforçant així el seu posicionament com a empresa de solucions avançades.
El constant creixement de Konecta ve acompanyat de les fortes inversions en aquestes noves capacitats que continuen enriquint l'oferta de serveis a tots els sectors d'activitat amb solucions de valor afegit basades en les tecnologies més avançades en intel·ligència artificial i el 'Big Data' juntament amb la Robotització i el Màrqueting Automatitzat.