Grup Albia, empresa de referència del sector funerari a Espanya, ha estat reconeguda per Aenor, entitat líder en generació de confiança, amb la certificació 'Compromís amb les Famílies', un distintiu pioner que avala l'excel·lència en la prestació de serveis funeraris des d'una perspectiva ètica, emocional i centrada en les persones.

Amb aquest assoliment, Grupo Albia es converteix en l'entitat funerària amb més centres avaluats a Espanya, amb un total de 93 instal·lacions que han superat l'exigent procés d'avaluació.

Aquest segell reconeix un model d'atenció profundament humanitzat que acompanya a les famílies durant tot el procés de comiat —des del primer contacte després de la pèrdua, fins al suport en el dol—, garantint que cada etapa es gestioni amb sensibilitat, integritat i respecte. També assegura que les famílies comptin amb informació clara sobre els processos i opcions disponibles, facilitant la presa de decisions en moments difícils, i que rebin una atenció professional personalitzada i càlida, adaptada a cada situació i necessitat.

La certificació es basa en un model propi d'Aenor que estableix criteris per a un servei socialment responsable, avaluant aspectes com la qualitat de l'atenció, la comunicació clara, la personalització del servei i l'acompanyament emocional en totes les fases: atenció inicial, recollida, arribada a les instal·lacions, cerimònia i suport posterior.

"Acompanyar a les famílies va molt més enllà d'oferir un servei de qualitat. Implica ser al seu costat, comprendre el seu dolor i respondre amb humanitat, rigor i respecte. Aquesta certificació reconeix el lliurament dels nostres professionals funeraris i la nostra vocació de cura", va afirmar el director general de Grup Albia, Daniel Palacios.

Per la seva part, el CEO d'Aenor, Rafael García Meiro, va destacar que "aquesta certificació assenyala davant de tots els seus grups d'interès aquelles organitzacions que demostren una extraordinària sensibilitat cap a les persones en moments de dolor i pèrdua. Grupo Albia ha demostrat un model d'atenció exemplar, amb processos dissenyats per oferir tranquil·litat, respecte i humanitat a les famílies en cada etapa del comiat."

"El procés de certificació ha inclòs una exhaustiva autoavaluació interna i una auditoria presencial realitzada per experts d'Aenor, verificant el compliment dels requisits més exigents per garantir un servei de màxima qualitat", van explicar.

Tal com van destacar des de la companyia, amb aquesta fita, Grup Albia reforça la seva aposta per l'excel·lència operativa, la millora contínua i la innovació social, reafirmant el seu propòsit de continuar construint una companyia centrada en les persones, l'ètica i la sostenibilitat.

© SERVIMEDIA. Aquest contingut pertany a Servimedia. La seva difusió està permesa únicament als clients d'aquesta agència de notícies, sempre que s'esmenti Servimedia com a font o autor. Tots els drets estan reservats. Està prohibida la seva distribució o comunicació pública per part de tercers, independentment del mitjà o format utilitzat.