Els diners en efectiu continuen sent el mètode de pagament preferit per a la població d'entre 18 i 24 anys i pels majors de 64 anys (en un 60,3% i 53,0% respectivament), el que situa a aquest mètode de pagament com l'alternativa d'inclusió financera per a ambdós segments de la població i especialment en els municipis de menys de 100.000 habitants, segons l'última 'Encuesta nacional sobre el uso del efectivo' realitzada el 2020.

A nivell general el mateix estudi apunta que el 35,9% dels ciutadans van manifestar utilitzar l'efectiu com a mitjà de pagament més habitual (un 37,5% en el cas dels municipis de menys de 100.000 habitants), mentre que el 54,1% es decanta per la targeta de dèbit com el seu mitjà de pagament preferit.

Malgrat les preferències declarades a l'enquesta, el nivell de difusió de diners en efectiu a Espanya segueix sent semblat al de fa dos anys. Segons l'Informe Institucional del mateix Banc d'Espanya, el 2020 el Banc d'Espanya va lliurar a les entitats de crèdit 2.761 milions de bitllets, per un import de 87.395 milions d'euros, un -6,5% respecte a 2019, però una xifra similar a 2018 i molt per sobre de 2016, reflex de l'important paper dels diners metàl·lics en la societat.

De fet, segons es desprèn de l'enquesta, l'efectiu continua mantenint un important valor refugi i és un factor de seguretat important, a prop de la meitat dels espanyols (un 47,9%) guarda fora del seu banc quantitats superiors als 500 euros.

Respecte a l'accés a l'efectiu, els caixers automàtics són el mitjà més habitual d'obtenir efectiu per part dels ciutadans (un 84%) i, d'entre ells, el 42,4% els utilitza almenys una vegada per setmana. Tanmateix, a causa del tancament d'oficines bancàries, un 5,9% dels enquestats que viuen en poblacions de menys de 100.000 habitants declara que l'oficina més propera està situada a més de 10 km del seu domicili.

Precisament, un dels segments de població amb més preferència per l'efectiu (els majors de 64 anys) han estat els més afectats pel tancament de les oficines bancàries especialment en el seu hàbit d'obtenir diners en efectiu a les seves finestretes i fins i tot un 44% de la població percep restriccions en la seva entitat bancària per fer operacions en efectiu en finestreta.

Al contrari, i malgrat aquests tancaments, ha augmentat fins al 80,9% el nombre de comerços que acudeix a les entitats bancàries per garantir-se el canvi i la majoria ho fa una vegada per setmana.